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STRATÉGIE DE MARQUE: Élément de consolidation de la relation client: Stratégie de marque et relation client - Couverture souple
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Présentation de l'éditeur :
Les spécialistes du marketing ont tout compris depuis qu'ils ont démontré que le produit était un panier d'attributs et que chacun d'entre eux était aussi important que l'autre. En effet s'il est vrai que le consommateur achète la produit essentiellement pour son service de base et sa capacité à satisfaire un ou plusieurs de ses besoins, il n'en demeure pas moins que le conditionnement, le packaging, l'emballage, la marque sont autant d'attraits que l'entreprise peut exploiter pour vendre son produit mieux que ceux des concurrents. Cette mondialisation est synonyme de rivalité, d'engouement dans la recherche et l'innovation, d'évolution effrénée en matière de technologie dans le but de demeurer compétitif mais aussi une veille concurrentielle de plus en plus pointue. Par rapport à la clientèle, la gestion de réclamations, la personnalisation de la relation, la pertinence des messages publi promotionnels, la qualité du service, la localisation des points de vente, les politiques de prix et de communication, l'efficacité des réseaux de distribution sont autant d'éléments susceptibles d'augmenter l'attractivité d'une offre que l'entreprise doit maitrisée.
Biographie de l'auteur :
Charaf-Deen OSSENI - Master 2 Marketing et Intelligence d'Affaires à l'Institut Africain de Management (IAM), Dakar - Bachelor in Business Administration option “Marketing” en codiplomation à l'Université de Chicoutimi à Québec (UCAQ), Québec - Master 1 Marketing à l'Institut Africain de Management (IAM), Dakar
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- ÉditeurEditions universitaires europeennes
- Date d'édition2011
- ISBN 10 6131522081
- ISBN 13 9786131522086
- ReliureBroché
- Nombre de pages100
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Stratgie de Marque: lment de Consolidation de la Relation Client
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Strategie de marque: element de consolidation de la relation client
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STRATÉGIE DE MARQUE: Élément de consolidation de la relation client
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Éditions Universitaires Européennes Mai 2011
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Description du livre Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Les spécialistes du marketing ont tout compris depuis qu'ils ont démontré que le produit était un panier d'attributs et que chacun d'entre eux était aussi important que l'autre. En effet s'il est vrai que le consommateur achète la produit essentiellement pour son service de base et sa capacité à satisfaire un ou plusieurs de ses besoins, il n'en demeure pas moins que le conditionnement, le packaging, l'emballage, la marque sont autant d'attraits que l'entreprise peut exploiter pour vendre son produit mieux que ceux des concurrents. Cette mondialisation est synonyme de rivalité, d'engouement dans la recherche et l'innovation, d'évolution effrénée en matière de technologie dans le but de demeurer compétitif mais aussi une veille concurrentielle de plus en plus pointue. Par rapport à la clientèle, la gestion de réclamations, la personnalisation de la relation, la pertinence des messages publi promotionnels, la qualité du service, la localisation des points de vente, les politiques de prix et de communication, l'efficacité des réseaux de distribution sont autant d'éléments susceptibles d'augmenter l'attractivité d'une offre que l'entreprise doit maitrisée. 100 pp. Französisch. N° de réf. du vendeur 9786131522086
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STRATÉGIE DE MARQUE: Élément de consolidation de la relation client: Stratégie de marque et relation client (Omn.Univ.Europ.) (French Edition)
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Éditions universitaires européennes
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strategie de marque: element de consolidation de la relation client
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