Communication personnalisée et fidélité de la clientèle: L'influence de la communication personnalisée via les NTIC sur la fidélité de la clientèle à l'exemple des entreprises de services

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9786131527265: Communication personnalisée et fidélité de la clientèle: L'influence de la communication personnalisée via les NTIC sur la fidélité de la clientèle à l'exemple des entreprises de services
Présentation de l'éditeur :

L'apparition des NTIC a été le facteur technique majeur de la croissance des outils permettant une communication de type interactif entre les entreprises de services et leurs clients. Dans son application quotidienne, cette démarche permet de créer une relation personnalisée et directe entre les clients et les chargés de clientèle. Ainsi, une nouvelle pratique des métiers du marketing se développe, où l'échange entre les entreprises et leurs clients est permanent, le but étant surtout de favoriser la fidélité des clients. Le client est individualisé et mieux connu, demandeur même d'un message personnalisé. De plus, l'interactivité devenue possible grâce à l'utilisation des NTIC permet aux entreprises d'obtenir pour chaque individu un nombre infini d'informations et de concrétiser un maximum de réponses adaptées à ses besoins existants ou à développer. Ce travail cherchera donc à analyser l'influence des stratégies de communication personnalisée via les NTIC sur la fidélité de la clientèle à l'exemple des entreprises de services.

Biographie de l'auteur :

Philippe Vasilescu est né à Paris en 1986. Passionné par la Communication dès son plus jeune âge, il intègre dès la fin de son lycée l'ESSCA. Diplômé en 2010 de la chaire Management de la Communication d'Entreprise, il soutiendra sa thèse sur la corrélation entre Communication personnalisée et fidélité des clients. Il réside aujourd'hui à Paris.

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Vasilescu-P
Edité par Univ Europeenne, United States (2015)
ISBN 10 : 6131527261 ISBN 13 : 9786131527265
Neuf(s) Paperback Quantité : 1
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The Book Depository
(London, Royaume-Uni)
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Description du livre Univ Europeenne, United States, 2015. Paperback. État : New. 220 x 150 mm. Language: French . Brand New Book. L apparition des NTIC a ete le facteur technique majeur de la croissance des outils permettant une communication de type interactif entre les entreprises de services et leurs clients. Dans son application quotidienne, cette demarche permet de creer une relation personnalisee et directe entre les clients et les charges de clientele. Ainsi, une nouvelle pratique des metiers du marketing se developpe, ou l echange entre les entreprises et leurs clients est permanent, le but etant surtout de favoriser la fidelite des clients. Le client est individualise et mieux connu, demandeur meme d un message personnalise. De plus, l interactivite devenue possible grace a l utilisation des NTIC permet aux entreprises d obtenir pour chaque individu un nombre infini d informations et de concretiser un maximum de reponses adaptees a ses besoins existants ou a developper. Ce travail cherchera donc a analyser l influence des strategies de communication personnalisee via les NTIC sur la fidelite de la clientele a l exemple des entreprises de services. N° de réf. du libraire KNV9786131527265

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Vasilescu-P
Edité par Univ Europeenne 2011-03-31 (2011)
ISBN 10 : 6131527261 ISBN 13 : 9786131527265
Neuf(s) paperback Quantité : > 20
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Blackwell's
(Oxford, OX, Royaume-Uni)
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Description du livre Univ Europeenne 2011-03-31, 2011. paperback. État : New. N° de réf. du libraire 9786131527265

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Vasilescu-P
Edité par Univ Europeenne, United States (2015)
ISBN 10 : 6131527261 ISBN 13 : 9786131527265
Neuf(s) Paperback Quantité : 1
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The Book Depository US
(London, Royaume-Uni)
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Description du livre Univ Europeenne, United States, 2015. Paperback. État : New. 220 x 150 mm. Language: French . Brand New Book. L apparition des NTIC a ete le facteur technique majeur de la croissance des outils permettant une communication de type interactif entre les entreprises de services et leurs clients. Dans son application quotidienne, cette demarche permet de creer une relation personnalisee et directe entre les clients et les charges de clientele. Ainsi, une nouvelle pratique des metiers du marketing se developpe, ou l echange entre les entreprises et leurs clients est permanent, le but etant surtout de favoriser la fidelite des clients. Le client est individualise et mieux connu, demandeur meme d un message personnalise. De plus, l interactivite devenue possible grace a l utilisation des NTIC permet aux entreprises d obtenir pour chaque individu un nombre infini d informations et de concretiser un maximum de reponses adaptees a ses besoins existants ou a developper. Ce travail cherchera donc a analyser l influence des strategies de communication personnalisee via les NTIC sur la fidelite de la clientele a l exemple des entreprises de services. N° de réf. du libraire KNV9786131527265

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Philippe Vasilescu
Edité par Omniscriptum (2011)
ISBN 10 : 6131527261 ISBN 13 : 9786131527265
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Books2Anywhere
(Fairford, GLOS, Royaume-Uni)
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Description du livre Omniscriptum, 2011. PAP. État : New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 3 to 5 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. N° de réf. du libraire LQ-9786131527265

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Philippe Vasilescu
Edité par Omniscriptum (2011)
ISBN 10 : 6131527261 ISBN 13 : 9786131527265
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Gallix
(Gif sur Yvette, France)
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Description du livre Omniscriptum, 2011. État : Neuf. N° de réf. du libraire 9786131527265

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VASILESCU-P
Edité par OmniScriptum (2016)
ISBN 10 : 6131527261 ISBN 13 : 9786131527265
Neuf(s) Paperback Quantité : 1
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Ria Christie Collections
(Uxbridge, Royaume-Uni)
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Description du livre OmniScriptum, 2016. Paperback. État : New. PRINT ON DEMAND Book; New; Publication Year 2016; Not Signed; Fast Shipping from the UK. No. book. N° de réf. du libraire ria9786131527265_lsuk

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Philippe Vasilescu
Edité par Editions Universitaires Europeennes EUE Apr 2011 (2011)
ISBN 10 : 6131527261 ISBN 13 : 9786131527265
Neuf(s) Taschenbuch Quantité : 2
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Rheinberg-Buch
(Bergisch Gladbach, Allemagne)
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Description du livre Editions Universitaires Europeennes EUE Apr 2011, 2011. Taschenbuch. État : Neu. 220x150x8 mm. Neuware - L'apparition des NTIC a été le facteur technique majeur de la croissance des outils permettant une communication de type interactif entre les entreprises de services et leurs clients. Dans son application quotidienne, cette démarche permet de créer une relation personnalisée et directe entre les clients et les chargés de clientèle. Ainsi, une nouvelle pratique des métiers du marketing se développe, où l'échange entre les entreprises et leurs clients est permanent, le but étant surtout de favoriser la fidélité des clients. Le client est individualisé et mieux connu, demandeur même d'un message personnalisé. De plus, l'interactivité devenue possible grâce à l'utilisation des NTIC permet aux entreprises d'obtenir pour chaque individu un nombre infini d'informations et de concrétiser un maximum de réponses adaptées à ses besoins existants ou à développer. Ce travail cherchera donc à analyser l'influence des stratégies de communication personnalisée via les NTIC sur la fidélité de la clientèle à l'exemple des entreprises de services. 132 pp. Französisch. N° de réf. du libraire 9786131527265

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Philippe Vasilescu
Edité par Editions Universitaires Europeennes EUE Apr 2011 (2011)
ISBN 10 : 6131527261 ISBN 13 : 9786131527265
Neuf(s) Taschenbuch Quantité : 2
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Agrios-Buch
(Bergisch Gladbach, Allemagne)
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Description du livre Editions Universitaires Europeennes EUE Apr 2011, 2011. Taschenbuch. État : Neu. 220x150x8 mm. Neuware - L'apparition des NTIC a été le facteur technique majeur de la croissance des outils permettant une communication de type interactif entre les entreprises de services et leurs clients. Dans son application quotidienne, cette démarche permet de créer une relation personnalisée et directe entre les clients et les chargés de clientèle. Ainsi, une nouvelle pratique des métiers du marketing se développe, où l'échange entre les entreprises et leurs clients est permanent, le but étant surtout de favoriser la fidélité des clients. Le client est individualisé et mieux connu, demandeur même d'un message personnalisé. De plus, l'interactivité devenue possible grâce à l'utilisation des NTIC permet aux entreprises d'obtenir pour chaque individu un nombre infini d'informations et de concrétiser un maximum de réponses adaptées à ses besoins existants ou à développer. Ce travail cherchera donc à analyser l'influence des stratégies de communication personnalisée via les NTIC sur la fidélité de la clientèle à l'exemple des entreprises de services. 132 pp. Französisch. N° de réf. du libraire 9786131527265

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Philippe Vasilescu
Edité par Omniscriptum (2011)
ISBN 10 : 6131527261 ISBN 13 : 9786131527265
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PBShop
(Wood Dale, IL, Etats-Unis)
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Philippe Vasilescu
Edité par Editions Universitaires Europeennes EUE Apr 2011 (2011)
ISBN 10 : 6131527261 ISBN 13 : 9786131527265
Neuf(s) Taschenbuch Quantité : 1
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AHA-BUCH GmbH
(Einbeck, Allemagne)
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