Enquête de satisfaction dans le cadre de l''accréditation d''un lbm

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9786131528422: Enquête de satisfaction dans le cadre de l''accréditation d''un lbm
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Présentation de l'éditeur :

Une enquête de satisfaction a été réalisée de juin à août 2009 par le laboratoire IHE 44 et les services de distribution des PSL de Nantes et de Saint-Nazaire de l'EFS Pays de la Loire. Les enquêtes sont des exigences des normes d'accréditation. Le questionnaire a porté sur l'accueil, les documents mis à disposition, le rendu des résultats/la délivrance des PSL, le conseil biologique et transfusionnel, la période de garde et le jugement global. Il était destiné aux prescripteurs et préleveurs des CHU de Nantes, CH de Saint-Nazaire et CRLCC. 219 réponses ont été obtenues avec un taux de satisfaction global de 86% (laboratoire IHE) et 83% (services de distribution PSL). Les principaux motifs d'insatisfactions ont concerné le délai de rendu des résultats et de délivrance des PSL en situation d'urgence, le service rendu en période de garde et les modalités de transmission des résultats et d'acheminement des PSL. Les actions correctives à mener devraient permettre de répondre aux insatisfactions et de renforcer le lien avec les clients du laboratoire et des services de distribution dans le but de l'amélioration continue de la qualité.

Biographie de l'auteur :

Vidal Plong, docteur en pharmacie, titulaire du diplôme d'études spécialisées en Biologie Médicale et du diplôme universitaire d'Assurance Qualité au laboratoire de Biologie Médicale - Paris VI, Biologiste au LBM Baudel (85) et Praticien Attaché au CHU de Nantes (44).

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Plong-V
Edité par Omniscriptum, France (2018)
ISBN 10 : 613152842X ISBN 13 : 9786131528422
Neuf Paperback Quantité disponible : 10
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Description du livre Omniscriptum, France, 2018. Paperback. Etat : New. Language: French. Brand new Book. Une enquète de satisfaction a été réalisée de juin à août 2009 par le laboratoire IHE 44 et les services de distribution des PSL de Nantes et de Saint-Nazaire de l'EFS Pays de la Loire. Les enquètes sont des exigences des normes d'accréditation. Le questionnaire a porté sur l'accueil, les documents mis à disposition, le rendu des résultats/la délivrance des PSL, le conseil biologique et transfusionnel, la période de garde et le jugement global. Il était destiné aux prescripteurs et préleveurs des CHU de Nantes, CH de Saint-Nazaire et CRLCC. 219 réponses ont été obtenues avec un taux de satisfaction global de 86% (laboratoire IHE) et 83% (services de distribution PSL). Les principaux motifs d'insatisfactions ont concerné le délai de rendu des résultats et de délivrance des PSL en situation d'urgence, le service rendu en période de garde et les modalités de transmission des résultats et d'acheminement des PSL. Les actions correctives à mener devraient permettre de répondre aux insatisfactions et de renforcer le lien avec les clients du laboratoire et des services de distribution dans le but de l'amélioration continue de la qualité. N° de réf. du vendeur OMN9786131528422

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ISBN 10 : 613152842X ISBN 13 : 9786131528422
Neuf Paperback Quantité disponible : 1
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Description du livre Omniscriptum, France, 2018. Paperback. Etat : New. Language: French. Brand new Book. Une enquète de satisfaction a été réalisée de juin à août 2009 par le laboratoire IHE 44 et les services de distribution des PSL de Nantes et de Saint-Nazaire de l'EFS Pays de la Loire. Les enquètes sont des exigences des normes d'accréditation. Le questionnaire a porté sur l'accueil, les documents mis à disposition, le rendu des résultats/la délivrance des PSL, le conseil biologique et transfusionnel, la période de garde et le jugement global. Il était destiné aux prescripteurs et préleveurs des CHU de Nantes, CH de Saint-Nazaire et CRLCC. 219 réponses ont été obtenues avec un taux de satisfaction global de 86% (laboratoire IHE) et 83% (services de distribution PSL). Les principaux motifs d'insatisfactions ont concerné le délai de rendu des résultats et de délivrance des PSL en situation d'urgence, le service rendu en période de garde et les modalités de transmission des résultats et d'acheminement des PSL. Les actions correctives à mener devraient permettre de répondre aux insatisfactions et de renforcer le lien avec les clients du laboratoire et des services de distribution dans le but de l'amélioration continue de la qualité. N° de réf. du vendeur KNV9786131528422

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Edité par Univ Europeenne 2010-08-18 (2010)
ISBN 10 : 613152842X ISBN 13 : 9786131528422
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Description du livre Univ Europeenne 2010-08-18, 2010. paperback. Etat : New. N° de réf. du vendeur 9786131528422

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Vidal Plong
Edité par Univ Européenne (2010)
ISBN 10 : 613152842X ISBN 13 : 9786131528422
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Gallix
(Gif sur Yvette, France)
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Description du livre Univ Européenne, 2010. Etat : Neuf. N° de réf. du vendeur 9786131528422

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Plong-V
Edité par Omniscriptum, France (2018)
ISBN 10 : 613152842X ISBN 13 : 9786131528422
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Edité par OmniScriptum (2016)
ISBN 10 : 613152842X ISBN 13 : 9786131528422
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Description du livre OmniScriptum, 2016. Paperback. Etat : New. PRINT ON DEMAND Book; New; Publication Year 2016; Not Signed; Fast Shipping from the UK. No. book. N° de réf. du vendeur ria9786131528422_lsuk

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Plong-V
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ISBN 10 : 613152842X ISBN 13 : 9786131528422
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ISBN 10 : 613152842X ISBN 13 : 9786131528422
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Vidal Plong
Edité par Editions Universitaires Europeennes EUE Aug 2010 (2010)
ISBN 10 : 613152842X ISBN 13 : 9786131528422
Neuf Taschenbuch Quantité disponible : 1
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BuchWeltWeit Inh. Ludwig Meier e.K.
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Description du livre Editions Universitaires Europeennes EUE Aug 2010, 2010. Taschenbuch. Etat : Neu. Neuware - Une enquête de satisfaction a été réalisée de juin à août 2009 par le laboratoire IHE 44 et les services de distribution des PSL de Nantes et de Saint-Nazaire de l'EFS Pays de la Loire. Les enquêtes sont des exigences des normes d'accréditation. Le questionnaire a porté sur l'accueil, les documents mis à disposition, le rendu des résultats/la délivrance des PSL, le conseil biologique et transfusionnel, la période de garde et le jugement global. Il était destiné aux prescripteurs et préleveurs des CHU de Nantes, CH de Saint-Nazaire et CRLCC. 219 réponses ont été obtenues avec un taux de satisfaction global de 86% (laboratoire IHE) et 83% (services de distribution PSL). Les principaux motifs d'insatisfactions ont concerné le délai de rendu des résultats et de délivrance des PSL en situation d'urgence, le service rendu en période de garde et les modalités de transmission des résultats et d'acheminement des PSL. Les actions correctives à mener devraient permettre de répondre aux insatisfactions et de renforcer le lien avec les clients du laboratoire et des services de distribution dans le but de l'amélioration continue de la qualité. 108 pp. Französisch. N° de réf. du vendeur 9786131528422

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Edité par Editions Universitaires Europeennes EUE Aug 2010 (2010)
ISBN 10 : 613152842X ISBN 13 : 9786131528422
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