Microfinance, gestion de la relation client et viabilité au Sénégal: Cas du Centre Financier aux Entrepreneurs de l'Union des Mutuelles du PAMECAS (Omn.Univ.Europ.) (French Edition)

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9786131576553: Microfinance, gestion de la relation client et viabilité au Sénégal: Cas du Centre Financier aux Entrepreneurs de l'Union des Mutuelles du PAMECAS (Omn.Univ.Europ.) (French Edition)

Suite à leur croissance , beaucoup d'Institutions de Microfinance (IMF) n'ont plus les moyens de suivre leurs clients, dans l'évolution de leurs besoins et leur environnement notamment. L'adoption d'une politique de Gestion de la Relation Client (GRC), qui se définit comme le fait d'attirer, de maintenir et de renforcer la relation client, peut aider une IMF à mieux gérer cette croissance. L'analyse les enjeux commerciaux, organisationnels, humains et techniques de la mise en œuvre d'une GRC au sein du Centre Financier aux Entrepreneurs de l'UM-PAMECAS m'a intéressée. Il est déterminé en parallèle les contraintes susceptibles d'être rencontrées telles qu'entre autres: l'acquisition d'un logiciel spécialisé trop couteux, une bonne gestion aussi bien organisationnelle qu'humaine. J'ai essayé de mettre en exergue les retombées positives qu'une telle démarche (de GRC) pourrait permettre à l'IMF d'être viable financièrement et socialement.

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About the Author :

Née au Sénégal, Ndeye Arame Gaye effectué ses études à l'Université Aix-Marseille 2. Sa maîtrise en gestion en poche, elle quitte Aix-en-Provence pour Nancy dans le but de décrocher son Master 2 en "TPE, Microfinance et Développement". Ndeye Arame Gaye est Consultant en Microfinance au PYRAMID GROUP à Dakar et Chargée de cours à l'UCAD.

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Gaye-N
Edité par Univ Europeenne, United States (2011)
ISBN 10 : 6131576556 ISBN 13 : 9786131576553
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Description du livre Univ Europeenne, United States, 2011. Paperback. État : New. Language: French . This book usually ship within 10-15 business days and we will endeavor to dispatch orders quicker than this where possible. Brand New Book. Suite a leur croissance, beaucoup d Institutions de Microfinance (IMF) n ont plus les moyens de suivre leurs clients, dans l evolution de leurs besoins et leur environnement notamment. L adoption d une politique de Gestion de la Relation Client (GRC), qui se definit comme le fait d attirer, de maintenir et de renforcer la relation client, peut aider une IMF a mieux gerer cette croissance. L analyse les enjeux commerciaux, organisationnels, humains et techniques de la mise en oeuvre d une GRC au sein du Centre Financier aux Entrepreneurs de l UM-PAMECAS m a interessee. Il est determine en parallele les contraintes susceptibles d etre rencontrees telles qu entre autres: l acquisition d un logiciel specialise trop couteux, une bonne gestion aussi bien organisationnelle qu humaine. J ai essaye de mettre en exergue les retombees positives qu une telle demarche (de GRC) pourrait permettre a l IMF d etre viable financierement et socialement. N° de réf. du libraire OMN9786131576553

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Edité par Univ Europeenne, United States (2011)
ISBN 10 : 6131576556 ISBN 13 : 9786131576553
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Description du livre Univ Europeenne, United States, 2011. Paperback. État : New. Language: French . Brand New Book. Suite a leur croissance, beaucoup d Institutions de Microfinance (IMF) n ont plus les moyens de suivre leurs clients, dans l evolution de leurs besoins et leur environnement notamment. L adoption d une politique de Gestion de la Relation Client (GRC), qui se definit comme le fait d attirer, de maintenir et de renforcer la relation client, peut aider une IMF a mieux gerer cette croissance. L analyse les enjeux commerciaux, organisationnels, humains et techniques de la mise en oeuvre d une GRC au sein du Centre Financier aux Entrepreneurs de l UM-PAMECAS m a interessee. Il est determine en parallele les contraintes susceptibles d etre rencontrees telles qu entre autres: l acquisition d un logiciel specialise trop couteux, une bonne gestion aussi bien organisationnelle qu humaine. J ai essaye de mettre en exergue les retombees positives qu une telle demarche (de GRC) pourrait permettre a l IMF d etre viable financierement et socialement. N° de réf. du libraire KNV9786131576553

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Edité par Univ Europeenne 2011-05-27 (2011)
ISBN 10 : 6131576556 ISBN 13 : 9786131576553
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ISBN 10 : 6131576556 ISBN 13 : 9786131576553
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Description du livre Univ Europeenne, United States, 2011. Paperback. État : New. Language: French . Brand New Book. Suite a leur croissance, beaucoup d Institutions de Microfinance (IMF) n ont plus les moyens de suivre leurs clients, dans l evolution de leurs besoins et leur environnement notamment. L adoption d une politique de Gestion de la Relation Client (GRC), qui se definit comme le fait d attirer, de maintenir et de renforcer la relation client, peut aider une IMF a mieux gerer cette croissance. L analyse les enjeux commerciaux, organisationnels, humains et techniques de la mise en oeuvre d une GRC au sein du Centre Financier aux Entrepreneurs de l UM-PAMECAS m a interessee. Il est determine en parallele les contraintes susceptibles d etre rencontrees telles qu entre autres: l acquisition d un logiciel specialise trop couteux, une bonne gestion aussi bien organisationnelle qu humaine. J ai essaye de mettre en exergue les retombees positives qu une telle demarche (de GRC) pourrait permettre a l IMF d etre viable financierement et socialement. N° de réf. du libraire KNV9786131576553

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GAYE-N
Edité par OmniScriptum (2016)
ISBN 10 : 6131576556 ISBN 13 : 9786131576553
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Ndeye Arame Gaye
Edité par Omniscriptum (2011)
ISBN 10 : 6131576556 ISBN 13 : 9786131576553
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Ndeye Arame Gaye
Edité par Omniscriptum (2011)
ISBN 10 : 6131576556 ISBN 13 : 9786131576553
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Ndeye Arame Gaye
Edité par Editions Universitaires Europeennes EUE Mai 2011 (2011)
ISBN 10 : 6131576556 ISBN 13 : 9786131576553
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Ndeye Arame Gaye
Edité par Editions Universitaires Europeennes EUE Mai 2011 (2011)
ISBN 10 : 6131576556 ISBN 13 : 9786131576553
Neuf(s) Taschenbuch Quantité : 2
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Rheinberg-Buch
(Bergisch Gladbach, Allemagne)
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Ndeye Arame Gaye
Edité par Editions Universitaires Europeennes
ISBN 10 : 6131576556 ISBN 13 : 9786131576553
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Description du livre Editions Universitaires Europeennes. Paperback. État : New. Paperback. 52 pages. Dimensions: 8.7in. x 5.8in. x 0.3in.Suite leur croissance , beaucoup dInstitutions de Microfinance (IMF) nont plus les moyens de suivre leurs clients, dans lvolution de leurs besoins et leur environnement notamment. Ladoption dune politique de Gestion de la Relation Client (GRC), qui se dfinit comme le fait dattirer, de maintenir et de renforcer la relation client, peut aider une IMF mieux grer cette croissance. Lanalyse les enjeux commerciaux, organisationnels, humains et techniques de la mise en uvre dune GRC au sein du Centre Financier aux Entrepreneurs de lUM-PAMECAS ma intresse. Il est dtermin en parallle les contraintes susceptibles dtre rencontres telles quentre autres: lacquisition dun logiciel spcialis trop couteux, une bonne gestion aussi bien organisationnelle quhumaine. Jai essay de mettre en exergue les retombes positives quune telle dmarche (de GRC) pourrait permettre lIMF dtre viable financirement et socialement. This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Paperback. N° de réf. du libraire 9786131576553

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