Marketing del settore pubblico. Strategie e metodi per migliorare la qualità dei servizi della pubblica amministrazione - Couverture rigide

Kotler, Philip; Lee, Nancy

Couverture rigide

ISBN 10 : 8871923944 ISBN 13 : 9788871923949

Editeur : Pearson, 2007

A propos du livre

Présentation de l'éditeur :

Ricco di storie di successo su enti pubblici di ogni genere e di ogni parte del mondo, questo manuale illustra come cambiare il modo di operare all'interno delle organizzazioni. Philip Kotler, esperto di marketing, e Nancy Lee, consulente di marketing sociale, dimostrano che il marketing è ben più che semplice comunicazione: è un approccio incentrato su una mentalità orientata al cittadino-cliente. Il testo analizza gli strumenti di marketing mostrando come utilizzarli per ottenere il supporto dei cittadini, per aumentare l'utilizzazione di prodotti e servizi, per stimolare un comportamento pubblico positivo, e persino per aumentare i ricavi e contenere i costi operativi. Il libro offre indicazioni semplici e chiare su come creare una forte identità di marca, raccogliere gli input dei cittadini e valutare le iniziative di marketing; presenta anche un modello guidato per sviluppare un piano di marketing, riunendo tutte le lezioni del volume in un unico piano d'azione. Obiettivo dichiarato è quello di creare l'ente pubblico "ad alta tecnologia e alte prestazioni" del futuro, massimizzando il valore generato con ogni centesimo di spesa.

À propos de cette édition

• Éditeur: Pearson
• Date d'édition: 2007
• ISBN 10: 8871923944
• ISBN 13: 9788871923949
• Reliure: Relié
• Nombre de pages: 409