Foundations of IT Service Management V3 (French Edition) (ITSM Library)

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9789087530587: Foundations of IT Service Management V3 (French Edition) (ITSM Library)

Vous mettez en place ITIL au sein de votre organisation ? Vous souhaitez devenir un expert de la gestion des services informatiques ? Vous vous interrogez sur les meilleures pratiques de gouvernance informatique ? Cet ouvrage vous apporte toutes les réponses. Les fondametaux de la Gestion des Services Informatiques selon ITIL est rapidement devenu un ouvrage incontournable sur ITIL. Au fil des années, ce guide s’est imposé comme une référence et a gagné sa place dans toutes les étagères et les sacoches des experts de la gestion des services informatiques, impliqués dans la mise en oeuvre des meilleures pratiques. Cette version 2009 est entièrement mise à jour pour tenir compote d’ITIL V3. Concise et exhaustive, elle comporte une présentation de toutes les nouveautés de la Version 3. Puis, la démarche de cycle de vie des services, caractéristique de cette nouvelle version d’ITIL, est présentée de manière approfondie. Enfin, dans la continuité de l’approche processus de la Version 2 d’ITIL, vous constraterez que cette nouvelle édition décrit dans les moindres détails chaque processus et fonctions propres à ITIL V3. Le lecteur accède alors facilement et rapidement aux concepts et informations indispensables pour une application quotidienne de le gestion des services.

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Review :

... in my opinion (this book) should be read by all IT professionals. --Amazon

... no single book have I recommended more highly than this. It consolidates the focus and understanding of the core ITIL books ... in an easy to read and efficient manner. No fuss - no fluff. Without exception it's the one book reference to IT Service Management --Amazon

Foundations of IT Service Management Based on ITIL V3 is a good meaty clear practical useful book that I am glad to have in my library. And for what you get the price is remarkably cheap. --IT Skeptic

... no single book have I recommended more highly than this. It consolidates the focus and understanding of the core ITIL books ... in an easy to read and efficient manner. No fuss - no fluff. Without exception it's the one book reference to IT Service Management --Amazon

... in my opinion (this book) should be read by all IT professionals. --Amazon

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Arjen de Jong/ Axel Kolthof/ Mike Pieper/ Ruby Tjassing/ Annelies van der Veen/ Tieneke Verheijen
Edité par Van Haren Publishing (2008)
ISBN 10 : 9087530587 ISBN 13 : 9789087530587
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Description du livre Van Haren Publishing, 2008. Paperback. État : Brand New. first edition, first impression edition. 406 pages. 9.50x6.60x1.00 inches. In Stock. N° de réf. du libraire zk9087530587

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Ruby Tjassing
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Tjassing, Ruby
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Tjassing, Ruby
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