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Quatrième de couverture :
This practical guide is a great solution to address the key problem how to implement ITIL and ISO 20000 when initial training has been completed. It supports the basic approaches to the fundamental processes - small to medium sized companies will find the concise, practical guidance easy to follow and implement. It avoids the complex, enterprise-wide issues which are not required for many organisations.
Each chapter has the following structure:
Improvement activities
Process inputs and outputs
Related processes
Tools and techniques
Key Performance Indicators
Critical Success Factors
Process Improvement roles
Benefits of effective Process
Implementation challenges and considerations
Typical assets and artefacts of an Improvement program
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- ÉditeurVan Haren Publishing
- Date d'édition2012
- ISBN 10 908753650X
- ISBN 13 9789087536503
- ReliureBroché
- Nombre de pages372
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The ITIL Process Manual
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Description du livre Etat : New. 2012. 01st Edition. Paperback. Series: Best Practice Library. Num Pages: 374 pages, colour illustrations, colour tables, figures. BIC Classification: JNT; UQ. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 237 x 169 x 22. Weight in Grams: 786. 355 pages. This practical guide is a great solution to address the key problem how to implement ITIL and ISO 20000 when initial training has been completed. It supports the basic approaches to the fundamental processes. Small- to medium-sized companies will find the concise, practical guidance easy to follow and implement. Cateogry: (G) General (US: Trade). BIC Classification: UQ. Dimension: 237 x 169 x 22. Weight: 786. . . . . . N° de réf. du vendeur V9789087536503
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