Global Services Outsourcing (Hardback)

Ronan McIvor

Edité par CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS, 2010
ISBN 10: 0521765463 / ISBN 13: 9780521765466
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Description :

Language: English . Brand New Book. Services outsourcing is an increasingly attractive option for firms seeking to reduce costs and achieve service improvements. Many organisations now choose to transfer responsibility for entire functions such as human resources, finance and information technology services to both local and global vendors. Yet outsourcing such functions is a complex process, one that is driven by factors that transcend cost considerations alone. Issues such as service design, unbundling processes, managing work across different cultures and time zones, and business process redesign have all become important elements of managing services outsourcing arrangements. This book uses tools and techniques from a variety of disciplines to show how to successfully plan, implement and manage services outsourcing arrangements. Based on in-depth analysis of large-scale outsourcing arrangements across a wide range of sectors, this is an excellent resource for both academics and practitioners who wish to understand more about this complex phenomenon. N° de réf. du libraire

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Synopsis : Services outsourcing is an increasingly attractive option for firms seeking to reduce costs and achieve service improvements. Many organisations now choose to transfer responsibility for entire functions such as human resources, finance and information technology services to both local and global vendors. Yet outsourcing such functions is a complex process, one that is driven by factors that transcend cost considerations alone. Issues such as service design, unbundling processes, managing work across different cultures and time zones, and business process redesign have all become important elements of managing services outsourcing arrangements. This book uses tools and techniques from a variety of disciplines to show how to successfully plan, implement and manage services outsourcing arrangements. Based on in-depth analysis of large-scale outsourcing arrangements across a wide range of sectors, this is an excellent resource for both academics and practitioners who wish to understand more about this complex phenomenon.

Book Description: Services outsourcing is an increasingly attractive option for firms seeking to reduce costs and achieve service improvements. This book uses tools and techniques from a variety of disciplines to show how to successfully plan, implement and manage services outsourcing arrangements.

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Détails bibliographiques

Titre : Global Services Outsourcing (Hardback)
Éditeur : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS
Date d'édition : 2010
Reliure : Hardback
Etat du livre : New

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1.

McIvor, Ronan
Edité par Cambridge University Press, U.S.A. (2010)
ISBN 10 : 0521765463 ISBN 13 : 9780521765466
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Edité par Cambridge University Press
ISBN 10 : 0521765463 ISBN 13 : 9780521765466
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ISBN 10 : 0521765463 ISBN 13 : 9780521765466
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ISBN 10 : 0521765463 ISBN 13 : 9780521765466
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ISBN 10 : 0521765463 ISBN 13 : 9780521765466
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McIvor, Ronan
Edité par Cambridge University Press (2010)
ISBN 10 : 0521765463 ISBN 13 : 9780521765466
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Ronan McIvor
Edité par CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS, United Kingdom (2010)
ISBN 10 : 0521765463 ISBN 13 : 9780521765466
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