Measuring Customer Satisfaction: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods

Hayes, Bob E.

ISBN 10: 087389362X / ISBN 13: 9780873893626

Edité par Asq Pr, 1998

A propos de cet article

N° de réf. du vendeur U9780873893626

Détails bibliographiques

• Titre: Measuring Customer Satisfaction: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods
• Éditeur: Asq Pr
• Date de parution: 1998
• Langue: anglais
• ISBN à 10 chiffres: 087389362X
• ISBN à 13 chiffres: 9780873893626
• Reliure: Couverture rigide
• Édition: 1748708707.
• État de l'article: Very Good
• État de la jaquette: 46950373
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  • 9780873893626

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Synopsis

This second edition of the text provides detailed information on how to construct, evaluate and use questionnaires for measuring customer satisfaction levels.