Trade paperback (US). Glued binding. 398 p. Essential Knowledge Resource (Paperback). Audience: General/trade. No previous owner's name. Clean, tight pages. No bent corners. No reminder mark. BB 71.

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D�tails bibliographiques

Titre: Stories Trainers Tell: 55 Ready-To-Use Stories to Make Training Stick
�diteur: Pfeiffer
Date de parution: 2005
Langue: anglais
ISBN � 10 chiffres: 0787978426
ISBN � 13 chiffres: 9780787978426
Reliure: Trade paperback
�tat de l'article: Fine.

A propos de ce titre

Synopsis

Make challenging concepts more memorable, even unforgettable!

"Stories Trainers Tell is full of fun, entertaining, and useful stories that help bring any training alive. Use it and watch people smile and learn!"
--Ken Blanchard, coauthor, The One Minute Manager(R) and Whale Done!(TM)

Telling stories is a powerful way to make a point, especially when the stories are compelling, well-constructed, and poignant. This book captures thought-provoking stories contributed by trainers, nationally known speakers, consultants, business leaders, educators, and professional storytellers that help make challenging ideas and abstract concepts stick.

The stories are organized around major organizational development and training themes, such as leadership, diversity, teamwork, performance and coaching, and customer service. Accompanying each story are tips, debriefing questions, key points, and a follow-up activity to maximize its impact and learning potential.

Includes a free CD-ROM with narrative readings of each story!

Contributors include Merrill Anderson, Jean Barbazette, Joe Barnes, Paula Bartholome, Chip Bell, Geoff Bellman, William Austin Boone, Sharon L. Bowman, Karen D. L. Byrson, Chris Clarke-Epstein, Hortencia Delgadillo, Larry English, Marcy Fisher, Suzann Gardner, Joan Gillman, Steve Hanamura, Lunell Haught, Sandra Hoskins, Katherine M. Hudson, David Hutchens, Joan Lloyd, Kate Lutz, Robert McIlree, Maureen G. Mulvaney, Kathy A. Nielsen, Clare Novak, Julie O'Mara, Laura V. Page, Jonathan M. Preston, John Renesch, Shelley R. Robbins, Marcia Ruben, Sheriene Saadati, Edward E. Scannell, L.G. Shanklin-Flowers, Bob Shaver, Doug Stevenson, Ed Tate, Sivasailam 'Thiagi' Thiagarajan, and David Zach.

� propos de l?auteur

Mary B. Wacker is president of an organizational development consulting firm with a service focus in a variety of workplace environments, including business, health care, utilities, government, education, and community agencies. Her firm specializes in leadership problem solving, training, facilitation, instructional design, and team deployment.

Lori L. Silverman is the owner of Partners for Progress, a management consulting firm dedicated to helping organizations achieve and maintain a sustainable competitive advantage.

Les informations fournies dans la section � A propos du livre � peuvent faire r�f�rence � une autre �dition de ce titre.

Description de la librairie

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Droit de r�tractation

Si vous �tes un consommateur, vous pouvez vous r�tracter du pr�sent contrat dans les conditions indiqu�es ci-dessous. Etre un consommateur signifie �tre une personne physique qui agit � des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activit� commerciale, industrielle, artisanale ou lib�rale.

Informations standardis�es sur la r�tractation

Droit de r�tractation:

Vous avez le droit de vous r�tracter du pr�sent contrat sans donner de motif dans un d�lai de quatorze jours.

Le d�lai de r�tractation expire quatorze jours apr�s le jour o� vous-m�me, ou un tiers autre que le transporteur et d�sign� par vous, prend physiquement possession du dernier bien, lot ou pi�ce.

Pour exercer le droit de r�tractation, vous devez nous 2Vbooks, 5913 wild flower ct, 20855, Derwood, Maryland, U.S.A., +1 301 963-7190, notifier votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat au moyen d'une d�claration d�nu�e d'ambigu�t� (par exemple, lettre envoy�e par la poste, t�l�copie ou courrier �lectronique). Vous pouvez utiliser le mod�le de formulaire de r�tractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez �galement remplir et transmettre une d�claration claire � cette fin sur notre site internet � �Vos commandes� dans �Votre compte�. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans d�lai un accus� de r�ception de la r�tractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Pour que le d�lai de r�tractation soit respect�, il suffit que vous transmettiez votre communication relative � l'exercice du droit de r�tractation avant l'expiration du d�lai de r�tractation.

Effets de la r�tractation :

En cas de r�tractation de votre part du pr�sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re�us de vous, y compris les frais de livraison (� l'exception des frais suppl�mentaires d�coulant du fait que vous avez choisi, le cas �ch�ant, un mode de livraison autre que le mode moins co�teux de livraison standard propos� par nous) sans retard excessif et, en tout �tat de cause, au plus tard quatorze jours � compter du jour o� nous sommes inform�s de votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat. Nous proc�derons au remboursement en utilisant le m�me moyen de paiement que celui que vous aurez utilis� pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express�ment d'un moyen diff�rent; en tout �tat de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons diff�rer le remboursement jusqu'� ce que nous ayons re�u le bien ou jusqu'� ce que vous ayez fourni une preuve d'exp�dition du bien, la date retenue �tant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, � 2Vbooks, 5913 wild flower ct, 20855, Derwood, Maryland, U.S.A., +1 301 963-7190, sans retard excessif et, en tout �tat de cause, au plus tard quatorze jours apr�s que vous nous aurez communiqu� votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat. Ce d�lai est r�put� respect� si vous renvoyez le bien avant l'expiration du d�lai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilit� n'est engag�e qu'� l'�gard de la d�pr�ciation du bien r�sultant de manipulations autres que celles n�cessaires pour �tablir la nature, les caract�ristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exceptions au droit de r�tractation

Le droit de r�tractation ne s'applique pas � :

la fourniture d'un contenu num�rique non fourni sur un support mat�riel (tel qu'un CD ou un DVD), si vous avez accept� au moment de la passation de votre commande que nous commencions la fourniture de celui-ci et renonc� � votre droit de r�tractation ;
la fourniture d'un journal, d'un p�riodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement � ces publications.

Formulaire de r�tractation

(A compl�ter et renvoyer seulement si vous souhaitez-vous r�tracter du pr�sent contrat)

A l'attention de : (2Vbooks, 5913 wild flower ct, 20855, Derwood, Maryland, U.S.A., +1 301 963-7190)

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