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Actualités AbeBooks février 2007
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Cher partenaire,

L'équipe d'AbeBooks sera à Paris du 23 au 26 mars prochains et y organise notamment une réunion partenaires à votre attention. Nous nous réjouissons de vous y rencontrer personnellement.

Retrouvez dans cette newsletter nos trucs et astuces pour ajuster vos frais de port, contribuer à améliorer le taux de transformation du site et optimiser vos rubriques.

Bonne lecture et à très bientôt !

- L'Equipe d'AbeBooks -

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Contenu

  • Frais de port ajustés
  • Taux de transformation
  • Diminution des rubriques
  • Réunion partenaires
  • Navigation améliorée
  • Réunion San Francisco
  • Revue de presse
  • L'avis des clients
  • Logiciel HomeBase
  • Contactez-nous
  • Nouveautés

    Frais de port maximum ajustés

    A la demande de plusieurs vendeurs, les montants maximums de la matrice des frais de port ont été revus à la hausse pour certaines destinations. Ceci vous permet d'expédier vos livres en colis suivi, même au tarif économique. Nous vous remercions de vérifier que tous vos tarifs sont bien actuels et les ajuster si nécessaire. Nous vous rappelons que vous pouvez modifier les frais de port, mais également les délais de livraison. N'hésitez pas à ajouter de nouvelles destinations (notamment les pays francophones et autres pays d'Europe) pour éviter que le tarif "étranger", souvent trop élevé, ne leur soit appliqué par défaut.

    [Matrice des frais de port]

    Taux de transformation en hausse

    Au cours des trois derniers mois, nous nous sommes concentrés de plus près sur le taux de transformation de tous nos vendeurs et avons pris soin de contacter directement ceux qui annulaient un nombre de commandes supérieur à la moyenne. Notre but est bien entendu de garantir au maximum la satisfaction des clients et d'encourager leur fidélité. Au terme de cette période, nous sommes heureux d'établir un premier bilan réjouissant : le taux de transformation de l'ensemble des vendeurs contactés s'est considérablement amélioré, avec un effet positif pour l'ensemble des ventes de nos partenaires. A cette occasion, nous souhaitons vous remercier de votre collaboration !

    Pour garantir un taux de transformation supérieur à 80%

    • Contactez notre Service Clientèle si vous constatez une anomalie (un livre déjà vendu est à nouveau commandé, votre nouveau catalogue n'apparaît pas en ligne plus de 48h après votre mise à jour).
    • Effectuez des mises à jour régulières. Si vous envoyez un fichier complet et actualisé, n'oubliez pas de demander la suppression de l'ancien fichier (dans le menu [Vos livres]) avant de télécharger le nouveau. Entre deux mises à jour complètes, supprimez manuellement les livres vendus en librairie ou sur d'autres plates-formes via l'outil de gestion du catalogue de votre Espace Membre.
    • Si vous utilisez HomeBase, effectuez une mise à jour complète tous les trois mois, et veillez à marquer les livres "vendus" au lieu de les supprimer.
    Nous vous envoyons avec plaisir la marche à suivre détaillée pour chacune de ces étapes.

    Trucs et astuces

    Nombre maximum de rubriques

    Dans le but d'améliorer la mise à jour de votre catalogue en ligne, nous vous recommandons de limiter le nombre de vos rubriques à 40 (avec un maximum de 100). Vous pouvez vérifier le nombre de vos rubriques à partir de votre Espace Membre. Un nombre limité de rubriques accélère techniquement la mise à jour de votre catalogue et améliore la visibilité de votre offre pour l'ensemble de vos clients.

    Nos conseils dans la gestion de vos rubriques

    • Supprimez dès maintenant toutes les rubriques vides via votre Espace Membre > Vos livres > Gestion du catalogue > gérer vos rubriques > Supprimer toutes les rubriques vides.
    • Rassemblez les rubriques qui contiennent moins de 5 références sous un thème plus général : déplacez les livres dans la nouvelle rubrique et supprimez l'ancienne.
    • Utilisez des termes évocateurs, pas de chiffres ni de codes internes
    Si vous souhaitez de l'aide dans la mise en place ou la réduction de vos rubriques, n'hésitez pas à nous contacter.

    Evenements

    Réunion partenaires

    Nous avons le plaisir de vous inviter à la réunion que notre équipe organise à l'attention de ses partenaires le samedi 24 mars 2007 à 15H00 au Timhotel Opéra Madeleine, 113 rue St-Lazare, 75008 à Paris. Pour nous aider à organiser au mieux cet événement, merci de nous confirmer votre présence.

    [Programme et informations complémentaires]

    Rencontrez notre équipe

    • sur le Marché Georges Brassens, le dimanche 25 mars. Vous êtes exposant ? C'est avec plaisir que nous visitons votre stand.
    • sur le Salon du livre de Paris, les vendredi 23 mars et lundi 26 mars (journée professionnelle). Nous sommes à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous.

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    Raccourcis pratiques

  • Votre Espace Membre
  • Ajustez vos frais de port
  • Vos commandes
  • Vos livres
  • Vos données personnelles
  • Téléchargez vos images
  • Recherche AbeBooks


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    Navigation de la recherche améliorée


    Vous l'avez sans doute déjà remarqué : nous avons sensiblement modifié la disposition des options de recherche à partir de la liste des résultats : celles-ci se trouvent à présent en tête et pied de page. Préalablement à ce changement, nous avons testé et comparé les deux systèmes auprès de notre clientèle. Le nouveau design a clairement obtenu de meilleurs résultats en termes de ventes.

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    Réunion à San Francisco


    Le 19 février dernier, plus de 30 vendeurs du monde entier ont assisté à la réunion consacrée à la librairie ancienne, qui a suivi le 40ème salon de San Francisco. A cette occasion, les réprésentants des vendeurs d'Australie et de Nouvelle Zélande, ainsi que les associations PBFA (Angleterre), NVvA (Pays Bas) ont rencontré Hannes Blum, PDG d'AbeBooks, et les membres de l'équipe.

    Nous avons rassemblé toutes les suggestions apportées pour améliorer la vente en ligne des livres rares et anciens et travaillons actuellement à mettre en place les plus importantes. Nous vous informerons rapidement du progrès de cette initiative.

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    AbeBooks dans la presse


    Livres Hebdo

    La poussée du e-commerce


    Sur un marché du livre en repli de 1,5 %, les ventes sur Internet auraient progressé d'environ 25 % en 2006. [...] Certains sites se sont construits sur un modèle de plate-forme destinée seulement à mettre en relation acheteurs et vendeurs. […] Ainsi du canadien AbeBooks, présent en France avec une version francophone de son site. Parmi les différentes plates-formes développées par le groupe, AbeBooks.fr affiche, en 2006, la plus forte croissance (+ 60%).

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    L'avis des clients


    J'ai passé commandé a la librairie Jousseaume sur AbeBooks, d'un livre dont je n'avais pas la référence exacte. Non seulement la récherche a été rapide mais l'échange a été aussi courtois qu'efficace. Y a-t-il une notation des vendeurs ? En tous cas je suis ravi. Merci.

    PR

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    Logiciel gratuit


    Notre logiciel HomeBase pour PC a été conçu sur mesure pour la gestion de vos livres, vos clients, vos catalogues, vos recherches et vos factures.

    Vous souhaitez le tester ? Sur simple demande, nous vous fournissons une copie de votre catalogue au format HomeBase pour tester ses fonctionnalités.

    [Page de téléchargement]

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    Contacter le Service Clientèle


    Questionnaire Vous avez des questions ? Le moyen le plus rapide et fiable de joindre notre Service Clientèle est d'utiliser notre formulaire de contact. Celui-ci évite les filtres anti-spam et associe automatiquement votre question à votre compte vendeur. Cela vous garantit en règle générale une réponse sous 24h.

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