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Actualités Abebooks avril 2006
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Cher partenaire,

Pour tous ceux qui ont reçu ce mois-ci leur premier paiement hebdomadaire, Abebooks vous indique comment trouver facilement à quelles commandes correspond chaque montant.

Suite aux nombreuses questions que nous avons reçues concernant les conditions d'adhésion des nouveaux vendeurs (professionnels ou particuliers) sur le site, Abebooks prend soin d'apporter quelques rectifications et précisions dans cette newsletter.

Nous vous invitons également à adapter votre matrice des frais de port aux nouveaux tarifs de la poste et à indiquer systématiquement le numéro de suivi du colis sur la fiche de chaque commande.

Bonne lecture !

- L'Equipe d'Abebooks -

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Contenu

  • Détail du compte
  • Conditions d'adhésion
  • Tarifs de la Poste
  • Suivi des colis
  • Frais de port gratuits
  • Groupe de Conseil
  • Téléchargez vos images
  • Vente d'une bouquinerie
  • L'avis des clients
  • Optimisez vos ventes
  • Détail des paiements, des ventes et des factures

    Tous les vendredis, les commandes de la semaine sont comptabilisées. Vous recevez un e-mail de notification de paiement par virement bancaire pour le montant net de vos ventes.

    Pour consulter le détail de chaque paiement et des commandes qui y correspondent, accédez au détail de votre compte :

    1. Accédez à votre Espace Membre à partir du site www.abebooks.com en cliquant sur [your account]. Précisez éventuellement votre adresse e-mail et votre mot de passe
    2. Cliquez sur [vos données personnelles]
    3. Cliquez sur [détail actuel du compte] : vous avez un aperçu de la semaine en cours
    4. Pour afficher le détail des commandes et des frais appliqués, cliquez sur [détail des ventes] de la semaine concernée.

      Remarque : le détail des ventes de la semaine en cours n'est accessible qu'à partir du vendredi, jour où elles sont comptabilisées.
    Pour avoir le détail d'une facture en particulier :
    1. Sélectionnez le mois souhaité et cliquez sur [afficher]
    2. pour un aperçu semaine par semaine reprenant le détail de vos paiements, cliquez sur [détail hebdomadaire de la facture]
    3. Pour afficher le détail des commandes et des frais appliqués, cliquez sur [détail des ventes]


    Vendeurs professionnels et particuliers sur Abebooks - FAQ

    Au cours des dernières semaines, nous avons reçu de nombreuses questions au sujet des conditions d'adhésion des vendeurs sur Abebooks. Pour éviter toute confusion et apporter quelques précisions à ce sujet, nous avons répondu à vos questions les plus fréquentes.

    Est-il vrai qu'Abebooks a récemment modifié / a l'intention de modifier ses conditions d'adhésion en vue d'ouvrir largement sa plate-forme aux vendeurs particuliers ?

    Non. A ce niveau, les conditions d'adhésion à Abebooks sont identiques depuis la création du site et n'ont pas été modifiées avec la mise en place de la nouvelle Charte d'Adhésion, en avril 2006. Aucune modification n'a été entreprise au niveau de l'acceptation des nouveaux vendeurs qui touche à la nature du site.

    Abebooks a toujours été ouvert à tous les types de vendeurs (libraires de livres anciens, rares, d'occasion, libraires de livres neufs, éditeurs, collectionneurs et auteurs...) Du fait du modèle commercial d'Abebooks, cependant, la quasi-totalité de nos partenaires en France est naturellement restée composée de libraires professionnels. La liste des vendeurs partenaires francophones est accessible en toute transparence à partir de la page d'accueil : [Liste des vendeurs francophones]

    En effet, l'adhésion de tout nouveau partenaire à Abebooks est soumise aux mêmes conditions de base, qui assurent à la clientèle un service de qualité professionnelle. Parmi les exigences requises, citons la visibilité des coordonnées personnelles, le règlement d'une cotisation mensuelle minimum et de commissions sur les ventes, le respect de la Charte d'Adhésion et du code de conduite, impliquant la description fidèle des livres, le respect strict des lois sur la vente à distance lors du traitement des commandes, des retours et des remboursements...

    Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter la page spéciale où nous avons rassemblé toutes les questions les plus fréquemment posées à ce sujet.


    Nouveaux tarifs de la poste française

    Depuis le 1er mars, la poste française applique de nouveaux tarifs. Pour que vos frais de port par défaut reflètent au mieux les changements récents, nous vous invitons à ajuster votre matrice des frais de port. Pour ce faire, accédez au raccourci [ajuster les frais de port] qui se trouve à droite de la page d'accueil de votre Espace Membre.

    Remarque : la matrice des frais de port est la même pour tous les vendeurs partenaires d'Abebooks. C'est la raison pour laquelle les tarifs économiques et prioritaires sont toujours proposés. Vous pouvez cependant aligner les deux types d'envoi au même tarif.


    Notre conseil : enregistrez toujours le numéro de suivi des colis

    Si vous prenez soin d'envoyer la commande en colis suivi, enregistrez toujours le n° de suivi et la société de livraison dans la fiche de commande. En effet, dans le cas où un livre s'est égaré, le client a entre 15 et 30 jours après le délai de livraison estimé pour demander un remboursement. Notre système vérifie automatiquement les données présentes dans la fiche de la commande. Si aucune information n'est disponible, le client sera remboursé. Si le n° de suivi et la société de livraison sont enregistrés, ceux-ci seront transmis au client, qui pourra effectuer des recherches auprès de la poste. La demande de remboursement sera donc annulée.

    Vous pouvez à tout moment ajouter le n° de suivi d'un colis dans la fiche de la commande :

    1. Accédez à votre Espace Membre à partir du site www.abebooks.com en cliquant sur [your account]. Précisez éventuellement votre adresse e-mail et votre mot de passe
    2. Cliquez sur le raccourci [Traiter vos commandes]
    3. Si vous possédez le n° de commande, entrez-le dans le champ prévu et cliquez sur [afficher les commandes]
    4. Alternativement, choisissez le statut "Tous" et cliquez sur [afficher les commandes]
    5. Cliquez sur [voir la commande] de la commande concernée
    6. En bas à droite, indiquez le n° de suivi et la société de livraison et cliquez sur [Modifier]


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    Raccourcis pratiques

  • Votre Espace Membre
  • Ajustez vos frais de port
  • Vos commandes
  • Vos livres
  • Vos données personnelles
  • Téléchargez vos images
  • Recherche Abebooks


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    Frais de port gratuits pour la France métropolitaine


    Offrez les frais de port pour la France métropolitaine (par exemple, pour une période de promotion limitée) et augmentez la visibilité de votre catalogue :

    Pour participer :

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    Groupe de Conseil d'Abebooks - Participez !


    Inscrivez-vous au Groupe de Conseil d'Abebooks ! Le groupe est ouvert à tous nos partenaires de toutes nationalités.

    La seule condition d'ordre pratique est d'écrire en anglais, langue internationale commune du Groupe de Conseil d'Abebooks.

    En tant que membre actif, vous serez parmi les premiers à être informé des nouvelles initiatives d'Abebooks et serez invité à nous donner votre avis. Vous participerez ainsi activement au développement de notre communauté !

    [Plus d'informations et inscription]

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    Téléchargez vos images


    Une image est plus parlante que 1000 mots... et permet d'augmenter vos ventes jusqu'à 50% ! Sur Abebooks, ce service est gratuit ! Voici la marche à suivre pour illustrer vos fiches :

    Pré-requis
    - une image par livre
    - au format [.jpg] ou [.gif]
    - de taille inférieure à 100 Ko
    - dont le nom correspond au n° de référence du livre

    Téléchargement
    Vous pouvez télécharger vos images séparément ou groupées dans un fichier compressé au format [.zip]

    [Page de téléchargement]

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    Annonce


    Vends maison (de 200 m2) et bouquinerie en Ardèche (Saint-Agrève).

    La bouquinerie compte 12.000 ouvrages dont 8500 référencés, sur divers thèmes (histoire, littérature, roman, jeunesse, psycho...) La maison, sur 3 niveaux, est située au coeur du village, proximités autres commerces, sur une place ; la bouquinerie occupe le rdc et les deux étages pour l'habitation et un atelier d'artiste.

    Renseignements au 04 75 30 88 23.

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    L'avis des clients


    Bonjour Madame,

    Merci pour l'attention que vous avez portée à mon cas, et pour la qualité de vos services.

    Je tenais à ce que vous sachiez que c'est désormais en toute confiance que je m'adresserai à votre entreprise pour de futures commandes.

    Cordialement,

    Florent S.

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    Optimisez vos ventes


    Pour vous permettre d'augmenter vos ventes sur Abebooks, voici tous les conseils utiles que nous avons rassemblés lors de nos discussions avec les libraires et au cours de nos années d'expérience du commerce en ligne.

    Dans ce document complet, vous trouverez des marches à suivre simples et détaillées à chaque étape.

    [Page de téléchargement]

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