Lean Six Sigma for Service - Pursuing Perfect Service - Using a Practical Approach to Lean Six Sigma to Improve the Customer Experience and Reduce Costs in Service Industries

Rob Ptacek; Jaideep Motwani; Ph.D.; Emma Tinsley

ISBN 10: 1450766331 ISBN 13: 9781450766333
Edité par MCS Media, Inc. (edition First Edition), 2011
Langue: anglais
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