Le travail du consommateur

 
9782707179074: Le travail du consommateur
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Présentation de l'éditeur :

Où trouver une main-d’œuvre abondante, motivée et gratuite pour émettre un billet de train, concevoir un nouveau shampooing ou dépanner une liaison Internet ? Une solution avantageuse consiste à faire travailler le consommateur. La coproduction dans les services est avérée depuis longtemps. Pourtant, la sociologie s’est rarement intéressée à l’activité du consommateur. Comment faire travailler un consommateur alors qu’il n’est ni un professionnel ni un employé ? Peut-on organiser, prescrire et « manager » son activité ? Faut-il le former ? Que fait-il réellement ? Consent-il à travailler ? Peut-il résister ? Quelles sont les formes de coopération, de conflit et de régulation dans cette division du travail spécifique ? Partant de situations quotidiennes dans des services marchands (transports, banque, distribution, loisirs, restauration, médias, culture, médecine, formation, etc.), l’auteure décrit le processus d’externalisation des tâches productives vers le consommateur. Elle analyse les transformations du travail, des métiers et des rapports sociaux à l’œuvre dans des configurations organisationnelles où le marketing et les technologies jouent un rôle central. Un livre essentiel pour comprendre les transformations du capitalisme et de son esprit.

Un mot de l'auteur :

Marie-Anne Dujarier est sociologue du travail et des organisations, maître de conférences à l'Université Paris III-Sorbonne nouvelle et à l'École polytechnique. Elle est chercheuse au Laboratoire interdisciplinaire pour la sociologique économique (LISE-CNRS). Elle a notamment publié L'Idéal au travail (PUF, 2006).

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9782707154675: TRAVAIL DU CONSOMMATEUR

Edition présentée

ISBN 10 : 2707154679 ISBN 13 : 9782707154675
Editeur : LA DECOUVERTE, 2008
Couverture souple

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DUJARIER, Marie-Anne
Edité par La Découverte (2014)
ISBN 10 : 2707179078 ISBN 13 : 9782707179074
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Dujarier, Marie-Anne
Edité par LA DECOUVERTE (2014)
ISBN 10 : 2707179078 ISBN 13 : 9782707179074
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Description du livre LA DECOUVERTE, 2014. Paperback. Etat : NEUF. Comment faire travailler un consommateur ? Partant de situations quotidiennes dans des services marchands (transports, banque, distribution, loisirs, restauration, médias, culture, médecine, formation, etc.), l'auteure décrit le processus d'externalisation des tâches productives vers le consommateur. Elle analyse ces configurations organisationnelles où le marketing et les technologies jouent un rôle central.Un livre essentiel pour comprendre les transformations du capitalisme et de son esprit. - Nombre de page(s) : 264 - Poids : 264g - Genre : Essais de Sociologie POCHE ESSAIS. N° de réf. du vendeur N9782707179074

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