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Edité par FC EDITORIAL, 2013
ISBN 10 : 8415781008ISBN 13 : 9788415781004
Vendeur : Hamelyn, Madrid, Espagne
Livre
Etat : Como nuevo. : El teléfono se ha hecho imprescindible en nuestras vidas, hasta hace muy poco era casi exclusivamente para comunicarnos, ahora ha llegado el momento de las contrataciones, reclamaciones de servicios y del todopoderoso y temible "Servicio de atención al cliente". Estamos en manos de la tecnología virtual. Es casi imposible encontrar una oficina donde podamos resolver este asunto, de hecho nos invitan para ganar tiempo, que siempre utilicemos sus servicios online o telefónicos que están disponibles las 24h. del día. Es irremediable, ya está aquí, nos tenemos que entender a través del hilo telefónico, así rindiéndonos a la evidencia; si somos proveedores conozcamos las mejores prácticas para dar un óptimo servicio a nuestros clientes. Por el contrario si somos sufridos y maltratados clientes, aprendamos a manejar las habilidades personales y técnicas que nos permitan gestionar eficazmente nuestras dudas, consultas , reclamaciones y compras, conociendo las vías, canales y recursos que como consumidores tenemos en nuestras manos. El teléfono nunca es culpable de una mala gestión, de una mala calidad, de una falta de respuesta adecuada; esto es responsabilidad de la empresa y de nosotros. Por tanto, antes de intentar sacarle el mayor partido al teléfono, pensemos si nosotros y nuestra empresa estamos preparados para el reto de ser los mejores en la atención telefónica. EAN: 9788415781004 Tipo: Libros Título: Uso Eficaz Del Telefono Autor: Pino Jimenez, Elisa Del Editorial: FUNDACION CONFEMETAL Formato: Libro de bolsillo Información adicional: (2013).
Edité par FUNDACIÓN CONFEMETAL, 2015
ISBN 10 : 849396185XISBN 13 : 9788493961855
Vendeur : AG Library, Malaga, Espagne
Livre
Etat : New. Idioma/Language: Español. "Las Empresas aseguran que emplean más del 20% del tiempo en resolver conflictos y se sienten incapaces de cuantificar las huellas que dejan en los implicados; porque en los conflictos siempre hay perdedores y ganadores. ¿Realmente deben existir siempre perdedores y ganadores?, ¿es tan complicado resolver un conflicto con el beneplácito de todos? Parece que tiene que ser así, pero ¿es tan complejo buscar soluciones inteligentes? No existen fórmulas mágicas para afrontar los problemas, existen personas con pasión y talento para que buscar soluciones creativas, eficaces y plausibles, con la suficiente sensibilidad para pensar en las emociones y sentimientos de los implicados en el conflicto. Este libro pretende acercarnos a los comportamientos humanos ante el conflicto, los mecanismos y recursos que sacamos para resolverlos y las consecuencias que conlleva una mala praxis. La autora nos lanza el reto de buscar la oportunidad que nos brinda el conflicto, verlo como circunstancia que se presenta en nuestras vidas a la que es necesaria enfrentarse con ilusión y talento. El secreto está ahí: Busca el origen de tu conflicto, analiza las circunstancias que te han llevado al mismo, controla tus sentimientos y emociones y veras como encontraras una solución realista e inteligente. " *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Edité par FUNDACION CONFEMETAL, 2012
ISBN 10 : 8415683030ISBN 13 : 9788415683032
Vendeur : Imosver, PONTECALDELAS, Espagne
Livre
Etat : Nuevo. Los datos son contundentes: se trabaja mal y se rinde menos cuándo las presiones del entorno superan las expectativas de los trabajadores. En la sociedad empresarial del siglo XXI, las personas y sus entornos profesionales están inmersos en una vorágine competitiva que les exige continuos esfuerzos de adaptación; el cambio de modelo de empresa, la incertidumbre y la globalidad de los mercados no colabora precisamente a mejorar la vida de los trabajadores. Es muy difícil compaginar aspectos profesionales y personales para conseguir productividad y rentabilidad sin que alguno de ellos sufra deterioro. ¿Es posible controlar el tiempo? ¿Es posible manejar la vida profesional sin injerencias externas que desequilibren la productitividad? Si el tiempo es un bien escaso y efímero ¿por qué lo malgastamos? ¿podemos comprar tiempo? De las incógnitas que plantea el uso del tiempo y de la falta de recursos personales que hace que las personas sean poco productivas habla este libro. La autora pretende identificar los errores , mentiras y leyendas urbanas que existen sobre el uso eficaz del tiempo, a la ve que propone soluciones sencillas y prácticas basadas en la realidad laboral.
Edité par FC CONFEMETAL, 2018
ISBN 10 : 8415683014ISBN 13 : 9788415683018
Vendeur : Hiperbook España, Valdemoro, MADRI, Espagne
Livre
Rustica. Etat : New.
Edité par FC CONFEMETAL, 2018
ISBN 10 : 8415683030ISBN 13 : 9788415683032
Vendeur : Hiperbook España, Valdemoro, MADRI, Espagne
Livre
Rustica. Etat : New.
Edité par FUNDACION CONFEMETAL, 2013
ISBN 10 : 8415781008ISBN 13 : 9788415781004
Vendeur : Imosver, PONTECALDELAS, Espagne
Livre
Etat : Nuevo. El teléfono se ha hecho imprescindible en nuestras vidas, hasta hace muy poco era casi exclusivamente para comunicarnos, ahora ha llegado el momento de las contrataciones, reclamaciones de servicios y del todopoderoso y temible "Servicio de atención al cliente". Estamos en manos de la tecnología virtual. Es casi imposible encontrar una oficina donde podamos resolver este asunto, de hecho nos invitan para ganar tiempo, que siempre utilicemos sus servicios online o telefónicos que están disponibles las 24h. del día. Es irremediable, ya está aquí, nos tenemos que entender a través del hilo telefónico, así rindiéndonos a la evidencia; si somos proveedores conozcamos las mejores prácticas para dar un óptimo servicio a nuestros clientes. Por el contrario si somos sufridos y maltratados clientes, aprendamos a manejar las habilidades personales y técnicas que nos permitan gestionar eficazmente nuestras dudas, consultas , reclamaciones y compras, conociendo las vías, canales y recursos que como consumidores tenemos en nuestras manos. El teléfono nunca es culpable de una mala gestión, de una mala calidad, de una falta de respuesta adecuada; esto es responsabilidad de la empresa y de nosotros. Por tanto, antes de intentar sacarle el mayor partido al teléfono, pensemos si nosotros y nuestra empresa estamos preparados para el reto de ser los mejores en la atención telefónica.
Edité par FUNDACION CONFEMETAL, 2012
ISBN 10 : 849396185XISBN 13 : 9788493961855
Vendeur : Imosver, PONTECALDELAS, Espagne
Livre
Etat : Nuevo. Las empreas aseguran que emplean más del 20% del tiempo en resolver conflictos y se sienten incapaces de cuantificar las huellas que dejan en los implicados; poque en los conflictos siempe hay perdedores y ganadores. ¿Realmente deben existir siempre perdedores y ganadores?, ¿es tan complicado resolver un conflicto con el beneplácito de todos? Parece que tiene que ser así, pero ¿es tan complejo buscar soluciones inteligentes? No existen fórmulas máginas para afrontar los problemas, existen personas con pasión y talento para querer buscar soluciones creativas, eficaces y plausibles, con la suficiente sensibilidad para pensar en las emociones y sentimientos de los implicados en el conflicto. Este libro pretende acercanos a los comportamientos humanos ante el conflicto, los mecanismos y recursos que sacamos para resolverlos y las consecuencias que conlleva una mala praxis. La autora nos lanza el reto de buscar la oportunidad que nos brinda el conflicto, verlo como circunstancia que se presenta en nuestras vidas a la que es necesaria enfrentarse con ilusión y talento. El secreto está ahí: Busca el origen de tu conflicto, analiza las circusntancias que te han llevado al mismo, controla tus sentimientos y emociones y verás como encontrarás una solución realista e inteligente.
Edité par FC CONFEMETAL, 2018
ISBN 10 : 849396185XISBN 13 : 9788493961855
Vendeur : Hiperbook España, Valdemoro, MADRI, Espagne
Livre
Rustica. Etat : New.
Edité par FC CONFEMETAL, 2018
ISBN 10 : 8415781008ISBN 13 : 9788415781004
Vendeur : Hiperbook España, Valdemoro, MADRI, Espagne
Livre
Rustica. Etat : New.
Edité par FC Editorial, 2012
ISBN 10 : 8415683030ISBN 13 : 9788415683032
Vendeur : Tik Books ME, Madrid, Espagne
Livre
Encuadernación de tapa blanda. Etat : Bien. M779. FC Editorial - 109pp Los datos son contundentes: se trabaja mal y se rinde menos cuando las presiones del entorno superan las expectativas de los trabajadores. S. L91465.
Edité par FC CONFEMETAL, España, 2012
ISBN 10 : 8415683030ISBN 13 : 9788415683032
Vendeur : Siglo Actual libros, Soria, SORIA, Espagne
Livre
Rústica. Etat : Nuevo. Etat de la jaquette : Nuevo. Libm.
Edité par FC CONFEMETAL, España, 2013
ISBN 10 : 8415683014ISBN 13 : 9788415683018
Vendeur : Siglo Actual libros, Soria, SORIA, Espagne
Livre
Rústica. Etat : Nuevo. Etat de la jaquette : Nuevo. Libm.
Edité par FC CONFEMETAL, 2013
ISBN 10 : 8415683014ISBN 13 : 9788415683018
Vendeur : Hilando Libros, Madrid, Espagne
Livre
Etat : NUEVO. 108 pages/páginas.
Edité par FC CONFEMETAL, España, 2012
ISBN 10 : 849396185XISBN 13 : 9788493961855
Vendeur : Siglo Actual libros, Soria, SORIA, Espagne
Livre
Rústica. Etat : Nuevo. Etat de la jaquette : Nuevo. Libm.
Edité par FC CONFEMETAL, España, 2013
ISBN 10 : 8415781008ISBN 13 : 9788415781004
Vendeur : Siglo Actual libros, Soria, SORIA, Espagne
Livre
Rústica. Etat : Nuevo. Etat de la jaquette : Nuevo. Libm.
Edité par FC CONFEMETAL, 2012
ISBN 10 : 849396185XISBN 13 : 9788493961855
Vendeur : Hilando Libros, Madrid, Espagne
Livre
Etat : NUEVO. 151 pages/páginas.
Edité par FC CONFEMETAL, 2013
ISBN 10 : 8415781008ISBN 13 : 9788415781004
Vendeur : Hilando Libros, Madrid, Espagne
Livre
Etat : NUEVO. 133 pages/páginas.
Edité par Fc Editorial, 2012
ISBN 10 : 8415683030ISBN 13 : 9788415683032
Vendeur : Revaluation Books, Exeter, Royaume-Uni
Livre
Paperback. Etat : Brand New. Spanish language. 8.98x6.22x0.47 inches. In Stock.
Edité par FUNDACION CONFEMETAL
Vendeur : OM Books, Sevilla, SE, Espagne
Etat : usado- bueno.
Edité par FUNDACION CONFEMETAL
Vendeur : OM Books, Sevilla, SE, Espagne
Etat : usado- bueno.
Edité par FUNDACION CONFEMETAL
Vendeur : OM Books, Sevilla, SE, Espagne
Etat : usado- bueno.
Edité par FUNDACION CONFEMETAL, 2012
ISBN 10 : 8415683030ISBN 13 : 9788415683032
Vendeur : Iridium_Books, DH, SE, Espagne
Livre
Etat : Muy Bueno / Very Good.
Edité par FC EDITORIAL, 2012
ISBN 10 : 8415683030ISBN 13 : 9788415683032
Vendeur : Iridium_Books, DH, SE, Espagne
Livre
Etat : Used - Good.
Edité par FUNDACION CONFEMETAL, 2013
ISBN 10 : 8415781008ISBN 13 : 9788415781004
Vendeur : Iridium_Books, DH, SE, Espagne
Livre
Etat : Muy Bueno / Very Good.
Edité par FUNDACION CONFEMETAL, 2012
ISBN 10 : 849396185XISBN 13 : 9788493961855
Vendeur : Iridium_Books, DH, SE, Espagne
Livre
Etat : Muy Bueno / Very Good.
Edité par FUNDACION CONFEMETAL, 2012
ISBN 10 : 8415683030ISBN 13 : 9788415683032
Vendeur : Zilis Select Books, Madrid, M, Espagne
Livre
Bolsillo. Etat : Very Good. 01/12/2012.
Edité par FUNDACION CONFEMETAL, 2012
ISBN 10 : 849396185XISBN 13 : 9788493961855
Vendeur : Zilis Select Books, Madrid, M, Espagne
Livre
Otros. Etat : Very Good. 01/12/2012.
Edité par FC EDITORIAL, 2013
ISBN 10 : 8415683014ISBN 13 : 9788415683018
Vendeur : Iridium_Books, DH, SE, Espagne
Livre
Etat : Used - Good.
Edité par FC EDITORIAL, 2013
ISBN 10 : 8415781008ISBN 13 : 9788415781004
Vendeur : Iridium_Books, DH, SE, Espagne
Livre
Etat : Used - Good.