SCIENCE DU SHOPPING (LA) - Couverture souple

Underhill, Paco

Couverture souple

ISBN 10 : 2744062723 ISBN 13 : 9782744062728

Editeur : PEARSON (France), 2007

A propos du livre

Présentation de l'éditeur :

Pour quelles raisons les achats des hommes ressemblent-ils de plus en plus à ceux des femmes ? Comment expliquer que tel rayon est désert et celui-là rentable ? Pourquoi Internet ne remplacera-t-il jamais les centres commerciaux ?

Paco Underhill, anthropologue de formation, étudie nos comportements d'achats depuis de nombreuses années. Son travail s’appuie sur l’étude minutieuse des déplacements et des comportements d’achat in situ. A l’aide de caméras, d’ordinateurs et de « traqueurs » postés dans les magasins, son équipe et lui recueillent des données qui sont ensuite analysées puis utilisées pour améliorer la performance des points de vente. L’agencement des comptoirs et des rayons, la disposition des produits, la place des écrans et des panneaux publicitaires, les lieux d’entrée et de sortie, tout est revu, réorganisé, réinventé pour avoir le maximum d’impact sur la clientèle.

Avec le trait d’humour propre à celui qui voue une véritable passion à son métier, l’auteur livre ici les enseignements tirés de ces études, relatés sous forme d’anecdotes instructives et faciles à mémoriser. Nul doute que les professionnels de la distribution, du marketing, et de la vente en tireront le meilleur profit.

Revue de presse :

L'art de manipuler les "serials-shoppers" (...) Un essai passionnant (Management)

Une observation complète et fine de ce qui fait l'expérience d'un client dans un magasin (L'Expansion Management Review)

Astuces de pro pour réduire le ticket de caisse (Réponses à tout !)

Un anthropologue en magasin (LSA)

Ici, pas de théorie universitaire : l'auteur fait partager sa grande expérience en matière d'observation des consommateurs en magasins. le ton est légern l'information souvent surpenante mais pleine de bon sens, rendant l'ouvrage agréable à lire. Un investissement utile en somme ! (Linéaires)

L'auteur préconise des changements faciles à mettre en oeuvre pour augmenter vos ventes (Commerce Magazine)

Cet ouvrage se lit comme un roman. Truffé d'anecdotes, il fourmille d'exemples réels qui nous introduisent aux subtils mécanismes qui agissent de façon consciente et/ou inconsciente sur notre comportement de consommateur (Economie et Management)

À propos de cette édition

• Éditeur: PEARSON (France)
• Date d'édition: 2007
• ISBN 10: 2744062723
• ISBN 13: 9782744062728
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 256