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CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen: Aufgaben, Kompetenzen und Maßnahmen der Unternehmen - Couverture souple
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- ÉditeurSpringer Gabler
- Date d'édition2014
- ISBN 10 3658059907
- ISBN 13 9783658059903
- ReliureBroché
- Nombre de pages396
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CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen: Aufgaben, Kompetenzen und MaÃnahmen der Unternehmen (German Edition) by Neumann, Anne Katrin [Paperback ]
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Springer Gabler
(2014)
ISBN 10 : 3658059907
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CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen: Aufgaben, Kompetenzen und Maßnahmen der Unternehmen (German Edition)
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Springer Gabler
(2014)
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CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen : Aufgaben, Kompetenzen und MaÃnahmen der Unternehmen
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Springer Gabler
(2014)
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CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen : Aufgaben, Kompetenzen und Manahmen der Unternehmen
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Springer Gabler 2014-05
(2014)
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CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen
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Springer Fachmedien Wiesbaden Mai 2014
(2014)
ISBN 10 : 3658059907
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Description du livre Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Zur erfolgreichen Umsetzung des ganzheitlichen Managementkonzepts Customer Relationship Management (CRM) müssen insbesondere Mitarbeiter von Projektbeginn an berücksichtigt werden. Anne Katrin Neumann bietet eine strukturierte Darstellung der zentralen Inhalte, Ziele und Erfolgsvoraussetzungen von CRM. Am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche analysiert sie, welche Aufgaben Mitarbeiter im Front- und Back-Office erfüllen müssen, damit ein CRM-Projekt gelingt. Die Autorin stellt fest, dass Mitarbeiter an der Kundenschnittstelle zur Erfüllung der im CRM geforderten Kundenorientierung Interaktionsarbeit leisten. Damit Unternehmen das Potenzial von CRM realisieren können, werden Maßnahmen zum optimalen Umgang mit Mitarbeitern im CRM entwickelt. Zusätzlich werden relevante Mitarbeiterkompetenzen abgeleitet. 396 pp. Deutsch. N° de réf. du vendeur 9783658059903
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CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen : Aufgaben, Kompetenzen und Maßnahmen der Unternehmen
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Springer Fachmedien Wiesbaden
(2014)
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ISBN 13 : 9783658059903
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Description du livre Taschenbuch. Etat : Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Zur erfolgreichen Umsetzung des ganzheitlichen Managementkonzepts Customer Relationship Management (CRM) müssen insbesondere Mitarbeiter von Projektbeginn an berücksichtigt werden. Anne Katrin Neumann bietet eine strukturierte Darstellung der zentralen Inhalte, Ziele und Erfolgsvoraussetzungen von CRM. Am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche analysiert sie, welche Aufgaben Mitarbeiter im Front- und Back-Office erfüllen müssen, damit ein CRM-Projekt gelingt. Die Autorin stellt fest, dass Mitarbeiter an der Kundenschnittstelle zur Erfüllung der im CRM geforderten Kundenorientierung Interaktionsarbeit leisten. Damit Unternehmen das Potenzial von CRM realisieren können, werden Maßnahmen zum optimalen Umgang mit Mitarbeitern im CRM entwickelt. Zusätzlich werden relevante Mitarbeiterkompetenzen abgeleitet. N° de réf. du vendeur 9783658059903
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Crm Mit Mitarbeitern Erfolgreich Umsetzen
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(2014)
ISBN 10 : 3658059907
ISBN 13 : 9783658059903
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Description du livre Etat : New. Num Pages: black & white illustrations, black & white tables, bibliography. BIC Classification: KJM; KJS. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 210 x 148 x 22. Weight in Grams: 517. . 2014. Paperback / so. . . . . N° de réf. du vendeur V9783658059903
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CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen
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Springer Fachmedien Wiesbaden
(2014)
ISBN 10 : 3658059907
ISBN 13 : 9783658059903
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Description du livre Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Wirtschaftswissenschaftliche Studie Zur erfolgreichen Umsetzung des ganzheitlichen Managementkonzepts Customer Relationship Management (CRM) muessen insbesondere Mitarbeiter von Projektbeginn an beruecksichtigt werden. Anne Katrin Neumann bietet eine stru. N° de réf. du vendeur 5123211
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Crm Mit Mitarbeitern Erfolgreich Umsetzen
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ISBN 10 : 3658059907
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