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Edité par Ediciones Paraninfo, España, 2015
ISBN 10 : 8428397252ISBN 13 : 9788428397254
Vendeur : KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, Espagne
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Encuadernación de tapa blanda. Etat : Nuevo. 116 pp. En todos los ámbitos de la vida y a nivel cotidiano llevamos a cabo procesos de comunicación con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo Esos mismos procesos se realizan en el ámbito de la empresa, tanto a nivel interno como en la relación con los clientes. Con este libro aprenderemos a aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones y a mostrar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad, aplicando diferentes técnicas según el caso, y adoptando pautas de comportamiento asertivo que se adapten tanto a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes en el punto de venta como al reparto a domicilio. Cada capítulo se complementa con actividades de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se ajustan a los establecidos en el MF1329_1 Atención básica al cliente, perteneciente al certificado COMT0211 Actividades auxiliares de comercio, regulado por el RD 1694/2011, de 18 de noviembre. María Jesús Fernández y Gema Campiña son licenciadas en Derecho y profesoras de ciclos formativos.
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Edité par PARANINFO EDITORIAL, 2023
ISBN 10 : 8428362769ISBN 13 : 9788428362764
Vendeur : KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, Espagne
Livre
Encuadernación de tapa blanda. Etat : Nuevo.
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Edité par Ediciones Paraninfo, España, 2015
ISBN 10 : 8428397651ISBN 13 : 9788428397650
Vendeur : KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, Espagne
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Encuadernación de tapa blanda. Etat : Nuevo. 172 pp. Vivimos en una sociedad en la que las relaciones laborales son cada vez más complejas y cambiantes, en la cual se hace indispensable el conocimiento y la puesta al día de todos los aspectos relacionados con la contratación laboral. En este manual se comienza analizando, de forma amena y altamente didáctica, toda la legislación aplicable al contrato de trabajo, desde las fuentes del derecho del trabajo hasta la ley de prevención de riesgos laborales, pasando por la Constitución, el TRET, la LOLS, etc., así como los organismos públicos que intervienen en la contratación laboral y todas las contingencias derivadas de dicha relación, desde la modificación del contrato hasta la suspensión y extinción, y los procedimientos de control y actualización del fichero y del expediente del trabajador, de acuerdo con los correspondientes protocolos de seguridad. Cada epígrafe se complementa con una batería de preguntas, que contribuirán al afianzamiento de los conceptos aprendidos; las soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. El libro desarrolla los contenidos establecidos en la UF 0341 Contratación laboral, incardinada dentro del MF 0237_3 Gestión administrativa de personal y perteneciente al certificado de profesionalidad ADGD0208 Gestión integrada de recursos humanos, regulado por el RD 1210/2009, de 17 de julio, y modificado por el RD 645/2011, de 9 de mayo.
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Edité par EDICIONES PARANINFO, 2017
ISBN 10 : 8428340307ISBN 13 : 9788428340304
Vendeur : KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, Espagne
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Encuadernación de tapa blanda. Etat : Nuevo. 24x17 cm. 154 pp. Vivimos en una sociedad en la que las relaciones laborales son cada vez más complejas y cambiantes, en la cual se hace indispensable el conocimiento y la puesta al día de todos los aspectos relacionados con la contratación laboral. En este manual se comienza analizando, de forma amena y altamente didáctica, toda la legislación aplicable al contrato de trabajo, desde las fuentes del derecho del trabajo hasta la ley de prevención de riesgos laborales, pasando por la Constitución, el TRET, la LOLS, etc., así como los organismos públicos que intervienen en la contratación laboral y todas las contingencias derivadas de dicha relación, desde la modificación del contrato hasta la suspensión y extinción, y los procedimientos de control y actualización del fichero y del expediente del trabajador, de acuerdo con los correspondientes protocolos de seguridad. Cada epígrafe se complementa con una batería de preguntas, que contribuirán al afianzamiento de los conceptos aprendidos; las soluciones están disponibles en la página web de Ediciones Paraninfo. El libro desarrolla los contenidos establecidos en la UF 0341 Contratación laboral, incardinada dentro del MF 0237_3 Gestión administrativa de personal y perteneciente al certificado de profesionalidad ADGD0208 Gestión integrada de recursos humanos, regulado por el RD 1210/2009, de 17 de julio, y modificado por el RD 645/2011, de 9 de mayo. María Jesús Fernández Hernández y Gema Campiña Domínguez son licenciadas en Derecho. Funcionarias de carrera desde 2004, ejercen su actividad como profesoras técnicas de formación profesional dentro de la especialidad de Procesos de Gestión Administrativa.
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Edité par Ediciones Paraninfo, España, 2014
ISBN 10 : 8428398798ISBN 13 : 9788428398794
Vendeur : KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, Espagne
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Encuadernación de tapa blanda. Etat : Nuevo. 188 pp. Cualquier persona ha pasado o pasará a lo largo de su vida por una relación laboral, así que es imprescindible que conozca la legislación en una materia tan importante como es el trabajo por cuenta ajena. El libro que presentamos desarrolla el MF 0980_2 Gestión auxiliar de personal, transversal a los certificados de Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas y Actividades de gestión administrativa, dentro de la familia de Administración y gestión. Las autoras desglosan de una manera amena y didáctica, apoyándose en ejemplos y actividades, la normativa laboral, los distintos tipos de contrato, las retribuciones salariales y las diferentes actuaciones ante la Seguridad Social, para terminar explicando las funciones y la normativa que afectan a la gestión de personal.
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Edité par EDICIONES PARANINFO, España, 2016
ISBN 10 : 8428396868ISBN 13 : 9788428396868
Vendeur : KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, Espagne
Livre
Encuadernación de tapa blanda. Etat : Nuevo. 192 pp. Los usuarios, clientes y consumidores necesitan un marco de protección jurídica en materia de consumo. Para ello se ha desarrollado una normativa y existen unas instituciones a las cuales dirigirse, según los procedimientos de actuación que exija cada caso. A través de este libro veremos cómo analizar las consultas, quejas y reclamaciones en materia de consumo y también las diferentes vías de mediación en situaciones de conflicto. Por otra parte, estudiaremos las diferentes técnicas de comunicación a nivel individual y colectivo, así como diversos métodos de negociación en situaciones de quejas o reclamaciones. Por último, analizaremos los diversos sistemas de control de calidad y de mejora de los procesos de atención al cliente, de tal manera que se reduzcan tiempos y costes sin perjuicio en la calidad en la atención. Cada capítulo se complementa con una batería de actividades cuyas soluciones están disponibles en la página webde Ediciones Paraninfo. Los contenidos se corresponden fielmente con los del MF 0245_3 Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, perteneciente al certificado COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario, regulado por el RD 1522/2011, de 31 de octubre.
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Edité par Ediciones Paraninfo, S.A, 2019
ISBN 10 : 8428344175ISBN 13 : 9788428344173
Vendeur : Agapea Libros, Malaga, Espagne
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Etat : New. Idioma/Language: Español. Vivimos en una sociedad en la que las relaciones laborales son cada vez más complejas y cambiantes, en la cual se hace indispensable el conocimiento y la puesta al día de todos los aspectos relacionados con la contratación laboral. En este manual se com *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Edité par Ediciones Paraninfo, S.A, 2022
ISBN 10 : 8413661218ISBN 13 : 9788413661216
Vendeur : AG Library, Malaga, Espagne
Livre
Etat : New. Idioma/Language: Español. Este manual ofrece una visión de la evolución del derecho laboral, de cómo se han plasmado los derechos de los trabajadores recogidos en la Constitución española de 1978 en las principales normas que lo integran, así como el análisis de las relaciones jurídicas que surgen por el contrato de trabajo. ;Se estudian los contratos laborales, desde su nacimiento hasta su extinción, los derechos y obligaciones que generan para las partes y el modo en que el Estado vela y exige el cumplimiento de unas normas mínimas en las que debe desarrollarse la prestación laboral. También se analizan las coberturas estatales ante situaciones por las que puede pasar el trabajador durante su vida laboral y a la finalización de esta. ;Asimismo, se aborda la gestión del personal a su servicio que llevan a cabo las empresas para el control interno de las obligaciones laborales y el mantenimiento actualizado de la información relativa a sus recursos humanos. ;Cada epígrafe se complementa con una batería de preguntas, que contribuirán al afianzamiento de los conceptos aprendidos, las soluciones están disponibles en . ;La obra responde a los contenidos establecidos en la unidad formativa UF0341 Contratación laboral, incardinada dentro del MF0237_3 Gestión administrativa de personal y perteneciente al certificado de profesionalidad ADGD0208 Gestión integrada de recursos humanos, regulado por el RD 1210/2009, de 17 de julio, y modificado por el RD 645/2011, de 9 de mayo. ;María Jesús Fernández Hernández y Gema Campiña Domínguez son licenciadas en Derecho. Funcionarias de carrera desde 2004, ejercen su actividad docente como profesoras técnicas de Formación Profesional dentro de la especialidad de Procesos de Gestión Administrativa. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Edité par Ediciones Paraninfo, S.A, 2022
ISBN 10 : 8413661382ISBN 13 : 9788413661384
Vendeur : Agapea Libros, Malaga, Espagne
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Etat : New. Idioma/Language: Español. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Edité par Ediciones Paraninfo, S.A, 2022
ISBN 10 : 8428359806ISBN 13 : 9788428359801
Vendeur : AG Library, Malaga, Espagne
Livre
Etat : New. Idioma/Language: Español. Cualquier persona ha pasado o pasará a lo largo de su vida por una relación laboral, así que es imprescindible que conozca la legislación en una materia tan importante como es el trabajo por cuenta ajena. ;El libro que presentamos desarrolla el MF 0980_2 Gestión auxiliar de personal, transversal a los certificados de Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas y Actividades de gestión administrativa, dentro de la familia de Administración y gestión. Las autoras desglosan de una manera amena y didáctica, apoyándose en ejemplos y actividades, la normativa laboral, los distintos tipos de contrato, las retribuciones salariales y las diferentes actuaciones ante la Seguridad Social, para terminar explicando las funciones y la normativa que afectan a la gestión de personal. ;María Jesús Fernández y Gema Campiña son licenciadas en Derecho. Funcionarias de carrera desde 2004, ejercen su actividad como profesoras técnicas de formación profesional dentro de la especialidad de Procesos de Gestión Administrativa. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Edité par Ediciones Paraninfo, España, 2014
ISBN 10 : 8428398844ISBN 13 : 9788428398848
Vendeur : KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, Espagne
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Edité par Ediciones Paraninfo, S.A, 2023
ISBN 10 : 8428359903ISBN 13 : 9788428359900
Vendeur : AG Library, Malaga, Espagne
Livre
Etat : New. Idioma/Language: Español. Los usuarios, clientes y consumidores necesitan un marco de protección jurídica en materia de consumo. Para ello se ha desarrollado una normativa y existen unas instituciones a las cuales dirigirse, según los procedimientos de actuación que exija cada caso. A través de este libro veremos cómo analizar las consultas, quejas y reclamaciones en materia de consumo y también las diferentes vías de mediación en situaciones de conflicto. Por otra parte, estudiaremos las diferentes técnicas de comunicación a nivel individual y colectivo, así como diversos métodos de negociación en situaciones de quejas o reclamaciones. Por último, analizaremos los diversos sistemas de control de calidad y de mejora de los procesos de atención al cliente, de tal manera que se reduzcan tiempos y costes sin perjuicio en la calidad en la atención. Cada capítulo se complementa con una batería de actividades cuyas soluciones están disponibles en . Los contenidos se corresponden fielmente con los del MF0245_3 Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, perteneciente al certificado COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario, regulado por el RD 1522/2011, de 31 de octubre. María Jesús Fernández Hernández y Gema Campiña Domínguez son profesoras de ciclos formativos. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Edité par Editorial Editex, 2012
ISBN 10 : 8490032823ISBN 13 : 9788490032824
Vendeur : Hamelyn, Madrid, Espagne
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Etat : Como nuevo. Administración (F.P.) EAN: 9788490032824 Tipo: Libros Categoría: Libros de texto Título: Empresa y AdministraciónAutor: Mª Jesús Fernández Fernández| Gema Campiña Domínguez Editorial: Editorial Editex; N.º 1 edición (1 mayo 2012) Idioma: ES Páginas: 288 Formato: Tapa blanda Peso: 780 Año de publicación: 2012.
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Edité par Editorial Editex, 2010
ISBN 10 : 8497716450ISBN 13 : 9788497716451
Vendeur : Hamelyn, Madrid, Espagne
Livre
Etat : Como nuevo. EAN: 9788497716451 Tipo: Libros Categoría: Título: Empresa y AdministraciónAutor: Fernández Fernández, Mª Jesús| Campiña Domínguez, Gema Editorial: Editorial Editex Idioma: ES Páginas: 288 Peso: 762 Información adicional: (ciclos Formativos).
Edité par PARANINFO, MADRID, 2023
ISBN 10 : 8413679265ISBN 13 : 9788413679266
Vendeur : Antártica, Madrid, MAD, Espagne
Livre
Rustica (tapa blanda). Etat : New. Etat de la jaquette : Nuevo. 02. LIBRO.
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Edité par Editorial Editex, 2010
ISBN 10 : 849771671XISBN 13 : 9788497716710
Vendeur : Hamelyn, Madrid, Espagne
Livre
Etat : Como nuevo. EAN: 9788497716710 Tipo: Libros Categoría: Título: Empresa I AdministracióAutor: Fernández Fernández, María Jesús| Campiña Domínguez, Gema| Sánchez Basagaña, Sandra Editorial: Editorial Editex Idioma: CA, ES Páginas: 288 Peso: 839 Información adicional: (ciclos Formativos).
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