100 Most Difficult Business Letters You'll Ever Have to Write, Fax, or E-Mail, T
Langue : anglais
Edité par Harper Paperbacks, 1994
- Livre broché
- Occasion
Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-UnisWorld of Books (was SecondSale)
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- Titre
- 100 Most Difficult Business Letters You'll Ever Have to Write, Fax, or E-Mail, T
- Auteur
- Heller, Bernard
- Éditeur
- Harper Paperbacks
- Année de publication
- 1994
- État de l'article
- Very Good
- Reliure
- Couverture souple
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 0887306837
- ISBN à 13 chiffres
- 9780887306839
The 100 Most Difficult Business Letters You'll Ever Have to Write, Fax, or E-Mail could well be the most useful book you'll ever own. It is not a book that gives forms for business letters or even suggests wording for particular situations -- there are numerous books that perform those services. Rather, this is a book on a subject that has never been addressed before: how to use your correspondence to solve problems -- that is, to cope with and resolve the problems and crises that arise so distressingly often in business.
When there is a tension-driven need to compose a letter about a problem that puts your reputation, your money, or your entire future on the line, Bernard Heller tells you the best strategy to employ, and the actual words and phraseology you need to overcome the problem, to come out ahead.
The 100 Most Difficult Business Letters You'll Ever Have to Write, Fax, or E-Mail is the only guide to business correspondence you will ever need.
After reading The 100 Most Difficult Business Letters, You'll Ever Have to Write, Fax, or E-Mail, you will be able to:
| • Protect your ideas from being stolen and make sure
you get proper credit for your work • Get your ideas past the hierarchical minefields • Revive a good idea after a committee has nitpicked it to death • Kill a proposal you don't like without causing ill will • Counter a damaging rumor that is threatening your job • Renew your chances to gain a new client after you've been counted out • Survive a corporate downsizing • Offset a crucial error that could end your career • Get valued clients to pay bills on time without alienating them |
| • Soften the impact of bad news and make it seem good
• Break through bureaucratic stalling and get right to the top • Keep a valued customer from deep-cutting your bill • Appease your client's unreasonable request without agreeing to it • Keep your customers' loyalty after a change of management • Uplift morale after a failure or setback • Get an extension on a deadline without seeming late • Make an ally out of a rival |
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
Bernard Heller worked in advertising for over twenty years before starting his successful consulting career. In advertising he was instrumental in developing campaigns for clients including Colgate, American Airlines, Seagram's, and Revlon. His private consulting practice has aided Citibank, Encyclopaedia Britannica, Dial-Greyhound, and Prentice-Hall, among many major corporations. He lives near New York City.
« A propos de ce titre » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
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Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
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Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
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