Dernière révision le 24 mai 2018

Abebooks.fr est conscient que vous êtes concernés de la manière dont sont utilisées vos données personnelles et nous nous engageons à procéder prudemment et judicieusement à l’utilisation et au partage de ces données. Cette Notice de Protection de vos données personnelles décrit comment nous recueillons, traitons et protégeons vos données personnelles.

Responsable du traitement des données personnelles

Tout traitement des données personnelles communiquées ou collectées par AbeBooks.fr est contrôlé par AbeBooks Europe GmbH, Ronsdorfer Str. 77a, 40233 Düsseldorf (le responsable des données personnelles, désigné "AbeBooks").

Sauf indication contraire, cette Notice de Protection des données personnelles concerne exclusivement le traitement des informations personnelles par AbeBooks. Si vous utilisez des services fournis par des tiers, leurs conditions concernant la protection des données s'appliqueront exclusivement.

Quelles données personnelles collecte Abebooks.fr ?

Les données personnelles que nous collectons de nos clients nous aident à fournir et à améliorer en permanence nos produits et services. Vous trouverez ci-après les types des données que nous collectons.

  • Des données que vous nous communiquez : Nous recevons et enregistrons toutes les données que vous nous communiquez via notre site internet ou par tout autre moyen. Pour consulter quelques exemples des données que nous collectons, veuillez cliquez ici. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services que nous vous proposons.
  • Des données collectées automatiquement : Lorsque vous interagissez avec nous, nous recevons et enregistrons automatiquement certains types d’informations, telles que des informations concernant votre utilisation, y compris votre interaction avec le contenu et les services disponibles sur notre site internet. Comme de nombreux autres sites internet, nous utilisons notamment des "cookies" ainsi que d'autres identifiants uniques, qui nous aident à obtenir certains types d'informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède à Abebooks.fr à d’autres contenus affichés sur des autres sites Internet par Abebooks.fr ou sur des autres sites internet. Pour consulter des exemples de ce que nous recevons, cliquez ici.
  • Des données issues d'autres sources : : Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant en provenance d’autres sources. Pour consulter des exemples d'informations que nous recevons, cliquez ici.

À quelles fins Abebooks.fr traite-t-il mes données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles afin d'opérer, de fournir et d'améliorer Abebooks.fr ainsi que les services que nous offrons à nos clients. Ces fins comprennent:

  • Achat et livraison de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour faciliter le traitement des paiements et la communication avec nos clients sur les commandes réalisées, sur nos services et sur des offres promotionnelles.
  • Fournir une résolution aux problèmes et l’amélioration des services Abebooks.fr. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer l'accessibilité et l'efficacité d’Abebooks.fr
  • Recommandations et personnalisation. Nous utilisons vos données personnelles afin de vous recommander des fonctionnalités, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec Abebooks.fr
  • Nous conformer à nos obligations légales. Dans certains cas, nous avons une obligation légale de collecter et traiter vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons être amenés à collecter les informations auprès des vendeurs tiers concernant leur lieu d'établissement, et leurs coordonnées bancaires afin de vérifier et confirmer leur identité.
  • Communiquer avec vous Nous utilisons vos données personnelles afin de communiquer avec vous en lien avec Abebooks.fr et les services que nous proposons via différents canaux (ex. téléphone, e-mail).
  • Publicité .Nous utilisons vos données personnelles pour diffuser des publicités basées sur vos centres d’intérêts, ainsi que pour des produits ou services susceptibles que peut vous intéresser. Pour en savoir plus, veuillez prendre connaissance de nos Annonces publicitaires basées sur vos centres d’intérêts.
  • Prévention de la fraude et risques de crédit. Nous traitons vos données personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et les abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients, de nos vendeurs tiers, d’Abebooks.fr et autres. Nous pouvons également être amenés à utiliser des méthodes de notation pour évaluer et gérer les risques de crédit.
  • La finalité du recueil de votre consentement. Nous pouvons également être amenés à recueillir votre consentement pour le traitement de vos données personnelles pour des fins spécifiques que nous vous communiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos données personnelles pour une fin spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations à cette finalité.

Qu'en est-il des « cookies » ?

Nous utilisons des cookies, des pixels et d'autres technologies (collectivement, les "cookies") pour reconnaître votre navigateur ou votre appareil, pour en savoir plus sur vos centres d’intérêts et vous fournir des fonctionnalités et des services essentiels et à des fins supplémentaires, y compris :

  • Vous reconnaître lorsque vous vous connectez à nos services. Cela nous permet de vous fournir des recommandations de produits, d’afficher un contenu personnalisé et de fournir d’autres caractéristiques et services personnalisés.
  • Suivre les articles stockés dans votre panier.
  • Mener des recherches et des diagnostics pour améliorer le contenu, les produits et les services d’Abebooks.
  • Prévenir des activités frauduleuses.
  • Améliorer la securité
  • Livrer du contenu y compris les publicités pertinentes selon vos centres d’intérêts (Veuillez consulter la Notice Annonces publicitaires basées sur vos centres d’intérêts pour savoir comment nous utilisons des cookies dans les publicités basées sur vos centres d’intérêt).
  • Faire des rapports. Cela nous permet de mesurer et d’analyser la performance de nos services.

Les cookies vous permettent de profiter de certaines fonctionnalités essentielles d’Aebooks.fr. Par exemple si vous bloquez ou si vous refusez nos cookies, vous ne pourrez pas passer votre commande ou utiliser tous les produits et services AbeBooks.fr qui nécessitent votre connexion.

Les tiers approuvés peuvent également installer des cookies lorsque vous interagissez avec les services d’Abebooks.fr. Les tiers comprennent des moteurs de recherche, des fournisseurs de services de mesure et d’analyse, des réseaux sociaux et des entreprises de publicité. Les tiers utilisent des cookies dans le processus de livraison de contenu, y compris les annonces correspondant à vos intérêts, pour mesurer l’efficacité de leurs publicités et pour vous fournir des services au nom d’Abebooks.fr.

Vous pouvez gérer les cookies de votre navigateur par le biais des paramètres de votre navigateur. La fonction « Aide » de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les « cookies ». Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en suivant les procédures de désactivation détaillées sur le site Internet de l'éditeur de ces logiciels

AbeBooks.fr partage-t-elle les informations qu'elle reçoit ?

Les informations relatives à nos clients représentent une partie importante de notre activité. Notre activité n'est pas d'en faire le commerce. Nous partageons ces informations avec des tiers uniquement dans les cas suivants, avec nos sociétés affiliées et notre société mère, Amazon.com, Inc. et les filiales contrôlées par celle-ci qui sont assujetties à cette Notice Protection des données personnelles ou qui suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans cette Notice Protection des informations personnelles.

  • Acheter et vendre sur AbeBooks : Si vous achetez ou vendez des produits sur les sites d'AbeBooks, nous communiquerons vos données personnelles au cocontractant (acheteur ou vendeur) en vue de l'exécution du contrat. Si vous vendez des articles par l'intermédiaire d’entreprises partenaires (y compris celles qui ne sont pas contrôlées par AbeBooks), il peut être nécessaire, selon des cas particuliers, de transmettre vos données personnelles à ces entreprises en vue de la vente de vos articles.
  • Partenaires affiliés que nous ne contrôlons pas : Nous avons recours aux services d'autres sociétés ou des individus pour qu'ils fournissent certains services. Voici quelques exemples : l'envoi du courrier électronique, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, des services de marketing, le traitement des paiements et le service clients. Ces prestataires ont accès aux données personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations, mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. Ces prestataires de services sont tenus de traiter vos données conformément à la présente Notice de Protection des données personnelles et à la législation applicable en matière de protection des données.
  • Prestataires de services tiers : Nous avons recours aux services d'autres sociétés ou personnes indépendantes pour qu'ils fournissent certains services. Voici quelques exemples : l'envoi du courrier électronique, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, des services en marketing, le traitement des paiements et le service clients. Ces prestataires ont accès aux données personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. Ces prestataires de services sont tenus de traiter vos données conformément à la présente Déclaration de protection des données et aux lois en vigueur sur la protection des données.
  • Offres promotionnelles : Nous pouvons envoyer de temps en temps des offres à certaines catégories de clients AbeBooks.fr pour le compte d'autres sociétés. Dans ce cas, nous ne communiquons pas à ces sociétés ni votre nom ni votre adresse.
  • Transfert d'entreprises ou d'activités : Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons vendre ou acquérir d’autres activités ou services. Dans ce type de transactions, les données des clients font généralement partie des biens transférés, étant précisé que toute Notice Protection des données personnelles préexistante reste applicable (sauf, bien entendu, autre accord du client). Par ailleurs, dans le cas où AbeBooks.fr ou une partie substantielle de ses actifs serait acquise, les données des clients seraient l’un des biens transmis à l'acquéreur. Dans ce cas, vos données sont également soumises à la présente Notice Protection des données personnelles et aux lois en vigueur sur la protection des données.
  • Protection d'AbeBooks.fr et des tiers : Nous divulguons les comptes clients et toute autre donnée personnelle lorsque nous y sommes légalement obligés; ou si cette divulgation est nécessaire pour exécuter et faire appliquer nos Conditions Générales de Vente ou tout autre accord que nous avons conclu avec vous; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'AbeBooks.fr ou des utilisateurs ou autres. Cela inclut l'échange des informations avec d'autres entreprises et organisations en vue d'une protection contre les fraudes et d'une réduction du risque de crédit.
  • Avec votre accord : Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos données sont susceptibles d’être transmises à un tiers et vous auriez la possibilité de choisir de ne pas communiquer cette information.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Nous concevons nos systèmes et appareils en tenant compte de votre sécurité et vie privée.

  • Nous œuvrons pour protéger vos données personnelles lors des transferts et utilisons des logiciels SSL (Secure Sockets Layer Software) qui chiffrent les données que vous entrez. Nous respectons les normes de sécurité de l'Industrie des cartes de paiement (PCI DSS) lorsque nous traitons des données de carte de paiement.
  • Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication des données personnelles des clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos données personnelles.
  • Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous utilisez un ordinateur partagé, veuillez-vous déconnecter après chaque utilisation.
  • Certaines de nos sociétés affiliées et certains de nos prestataires de services sont établis en dehors de l’Espace économique européen, y compris aux États-Unis, et vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, stockées et traitées en dehors de l’Espace économique européen aux fins décrites dans la Notice de Protection des données personnelles.

Annonces publicitaires basées sur les centres d’intérêt de l’utilisateur.

AbeBooks est une place de marché en ligne. Nous pouvons travailler avec des annonceurs et des partenaires publicitaires pour vous afficher des annonces publicitaires basées sur vos centres d’intérêts sur d'autres sites internet, en utilisant les données que vous mettez à notre disposition lorsque vous interagissez avec AbeBooks. Les annonces publicitaires basées sur vos centres d'intérêt, parfois aussi appelées annonces publicitaires personnalisées ou ciblées, vous sont affichées sur la base d'informations provenant d'activités telles que les sélections de navigation ou les achats sur AbeBooks.

AbeBooks ne fournit aucune donnée personnelle directement à ces annonceurs ou à des partenaires publicitaires tiers. Ces entreprises utilisent parfois la technologie pour envoyer (ou "servir") des annonces directement à votre navigateur. Ils reçoivent automatiquement votre adresse IP lorsque cela se produit. Ils peuvent également utiliser des cookies, JavaScript, des balises internet (également connues sous le nom de balises d'action ou de gifs à pixel unique), et d'autres technologies pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et personnaliser le contenu publicitaire. Nous n'avons pas accès aux cookies ou à d'autres fonctionnalités qu'ils peuvent utiliser, et les pratiques en matière d'information de ces annonceurs et des sites internet tiers ne sont pas couverts par la Notice de Protection des informations personnelles d'AbeBooks.

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Si vous souhaitez ne plus recevoir de publicités basées sur le centre d’intérêts sur Facebook, vous pouvez le faire ici : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'annonces basées sur les centres d’intérêts sur Google, vous pouvez le faire ici : https://adssettings.google.com/authenticated.

Si vous souhaitez ne plus recevoir d'annonces basées sur les centres d'intérêt par le biais de Criteo, vous pouvez le faire ici : http://www.criteo.com/privacy/.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicités basées sur les intérêts de tierces parties qui sont membres du Network Advertising Initiative (NAI) ou qui suivent les principes d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance pour la publicité comportementale en ligne (DAA) en consultant les pages d'exclusion sur le site internet de NAI et le site internet de DAA.

A quelles informations puis-je avoir accès ?

Vous avez accès à vos données incluant votre nom, votre adresse, vos options de paiement, les informations de votre compte et votre historique de commandes dans la section "Votre Compte" du site internet. Veuillez cliquez ici pour accéder à une liste d'exemples et d’informations auxquelles vous pouvez accéder. Notez que cette liste évolue avec notre site.

Quels choix me sont proposés ?

  • Vous avez toujours la possibilité de ne pas communiquer que vos informations mais, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser de nombreux services et fonctionnalités d’Abebooks.fr comme par exemple l’accès à votre panier.
  • Vous pouvez ajouter ou actualiser certaines informations sur les pages citées dans la section « À quelles informations puis-je avoir accès ? » Lorsque vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales dans nos dossiers.
  • Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les mettre à jour, et de les modifier, ainsi que de vous opposer à leur traitement. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer un e-mail à privacy@abebooks.com.
  • Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous envoyer des e-mails commerciaux sur privacy@abebooks.com. En outre, chaque e-mail d'information que nous vous envoyons vous indiquera comment ne plus recevoir d'e-mails non sollicités.
  • La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux "cookies" ou recevoir de votre navigateur un message signalant leur réception ou comment désactiver tous les "cookies". Dans la mesure où les "cookies" vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles des services d’Abebooks.fr, nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez de bloquer ou de refuser nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier, finaliser votre commande ou utiliser les produits et services Abebooks.fr qui requièrent l'ouverture d'un compte.
  • Lorsque vous consentez au traitement de vos données personnelles pour une finalité spécifique, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous mettrons fin à tout traitement de vos informations pour cette finalité.
  • Les vendeurs peuvent ajouter ou mettre à jours certaines informations dans l’Espace Membre.
  • De plus, sous réserve des lois applicables, vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles, de les modifier, de les corriger et supprimer, et de demander la portabilité de ces informations. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l'une des actions citées dans ce paragraphe, veuillez contacter le Service Clientèle d’Abebook.fr.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser AbeBooks.fr ?

Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser AbeBooks.fr qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles afin de vous permettre d'utiliser en continu Abebooks.fr, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Notice de Protection des données personnelles, pour une durée nécessaire à la réalisation d'obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aurait pu vous être communiquée. A titre d'exemple, nous conservons votre historique de transactions afin de vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et commander à nouveau si vous le souhaitez) et vos adresses de livraisons pour lesdites commandes et afin d'améliorer la pertinence des produits et services que nous recommandons.

Conditions d'utilisation, Notices et révisions

Si vous avez des questions concernant la protection des données personnelles par Abebooks.fr, contactez-nous à l'adresse suivante : privacy@abebooks.com.

Notre activité évolue constamment et la présente Notice de Protection des données personnelles changera également. Nous vous invitons à consulter notre site internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre Notice Protection de vos données personnelles s'applique à l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des données clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.

Exemples des données collectées

Vous nous fournissez des informations quand :

  • recherchez des produits ou services ;
  • passez une commande ;
  • indiquez les données dans Votre compte (vous pouvez d'ailleurs disposer de plusieurs comptes lorsque vous achetez chez AbeBooks) ;
  • renseignez les données de votre compte vendeur ; proposez vos produits via les Services Abebooks.fr ;
  • communiquez avec nous par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen ;
  • complétez un questionnaire, ou un formulaire d'assistance ou un bulletin de participation à un jeu.

En conséquence de ces actions, vous pouvez nous fournir des données telles que: votre nom, adresse et numéro de téléphone, des données de paiement, votre âge, votre localisation géographique, les noms des personnes auxquels les achats ont été expédiés (comprenant leurs adresses et numéros de téléphone) ; et les courriels qui nous sont envoyés; des données et documents relatifs à l'identité et le statut , des données d'entreprises et financières, des données relatives à vos historiques en matière de crédit, des numéros de TVA.

Des données collectées automatiquement

Quelques exemples des données que nous collectons et analysons :

  • l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur ou tout autre appareil à Internet ;
  • les informations de connexion, les adresses e-mail, et mots de passe,
  • les informations sur votre ordinateur, votre appareil et sur votre connexion comme par exemple, les applications de l'appareil, le type et la version de votre navigateur, les catégories et versions de plug-ins de votre navigateur, le système d'exploitation ou le réglage des fuseaux horaires,
  • la localisation de votre appareil ou votre ordinateur ;
  • l'historique de vos commandes et d'utilisation des contenus, que nous associons parfois à des informations similaires provenant d'autres clients sous une forme anonyme pour créer des fonctions telles que "Nos meilleures ventes",
  • le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris les dates et heure, les numéros de "cookies", les produits et/ou contenus que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse d'une page, les erreurs de téléchargement, les informations concernant les interactions sur une page (« scrolling» (défilement sur une page), clics, mouvements de souris) ;
  • les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service client.

Nous pouvons aussi utiliser des identificateurs d'appareil, des cookies et toute autre technologie sur les appareils, applications et nos pages internet pour collecter des informations de navigation, d'utilisation ou toute autre information technique à des fins de prévention de la fraude.

Informations issues d'autres sources

Quelques exemples d'informations que nous recevons d'autres sources : des renseignements sur l'historique de crédit issus de nos sociétés affiliées et d'agences de renseignements commerciaux, que nous utilisons pour éviter ou détecter les fraudes et pour pouvoir offrir certains services financiers et bancaires à certains clients.

Informations auxquelles vous avez accès

Voici quelques exemples d'informations que nous recevons d'autres sources :

  • informations relatives à l’historique de crédit ou autre information technique provenant d'agences de renseignements commerciaux et de nos filiales, que nous utilisons pour prévenir ou détecter les fraudes et pour pouvoir offrir certains services de crédit et financiers à certains clients.

Informations auxquelles vous avez accès

Quelques exemples d'informations auxquelles vous avez accès via les services Abebooks.fr:

  • le statut de vos commandes récentes ;
  • votre historique de commande complet ;
  • vos données personnelles (y compris votre nom, adresse e-mail et mot de passe, vos communications et préférences personnalisées, votre carnet d'adresses) ;
  • des données de paiement (notamment les informations sur les cartes bancaires) ;
  • les vendeurs peuvent accéder à leurs comptes ainsi qu'aux autres informations et configurer leurs préférences de langage en mettant à jour leurs comptes dans l’Espace Membre.

Protection des données