Qu'il s'agisse de reconnaître l'ennui dans un appel de vente ou de surmonter la résistance d'un client, des compétences de communication efficaces sont la clé du succès d'un professionnel de la vente. One-to-One for Sales Professionals propose des chapitres sur le télémarketing, le dépassement de la résistance, le questionnement, l'écoute, la reconnaissance des signaux, le pitching, la motivation, la fermeture, le suivi et les méthodes de vente créatives. Chaque leçon comprend une discussion sur une situation, des types de personnalité, des mots et des phrases suggérés, un dialogue graphique, des lignes d'ouverture, des réponses, ainsi que des adaptations et des questions attentives à vous poser afin de vous concentrer sur la réussite des techniques de vente.
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