Beyond Maximarketing: The New Power of Caring and Daring - Couverture souple

Rapp, Stan; Collins, Thomas L.

 
9780070153387: Beyond Maximarketing: The New Power of Caring and Daring
Couverture souple
ISBN 10 : 0070153388 ISBN 13 : 9780070153387
Editeur : McGraw-Hill Inc.,US, 1994

Synopsis

The third in a trilogy, this text argues that successful companies have to establish a total commitment to building a new kind of relationship with the customer. It crystallizes a new management philosophy which the authors call "a passion for caring and daring".

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Revue de presse

Le début des années quatre-vingt dix a été marqué par la récession économique dans la plupart des pays
Pourtant certaines entreprises en ont moins souffert que d'autres : dans ces entreprises gagnantes, on retrouve certaines constantes dans les méthodes utilisées en marketing. Ce n'est pas seulement le cas pour les géants du monde occidental. Certaines petites entreprises de pays moins avancés utilisent ces méthodes à leur échelle.
Les sept clés du nouveau marketing sont :
informer et non vendre à tout prix ; faire ce que l'on dit ; arrêter de gaspiller son budget vers ceux qui ne sont pas des clients potentiels ; offrir plus aux clients sans qu'ils aient à faire plus d'efforts ; les rassembler en les impliquant ; assurer le bien-être des clients avant celui de l'entreprise ; avoir l'audace de revenir à la case départ pour faire les choses correctement.
Ces clés ne sont pas des recettes
En étudiant comment certaines entreprises les ont mises en oeuvre avec succès, on peut réfléchir au moyen de les appliquer à son propre cas. Mais pour y parvenir, il faut un véritable engagement de la direction dans ce marketing d'un genre nouveau. Il s'agit d'ajouter aux traditionnels quatre "P" du marketing (produit, prix, place, promotion) deux aspects trop souvent oubliés, le dialogue et l'exploitation d'un fichier-clients. -- Idées clés, par Business Digest

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Éditeur
McGraw-Hill Inc.,US
Date d'édition
1994
Langue
anglais
ISBN 10 
0070153388
ISBN 13 
9780070153387
Reliure
Broché
Nombre de pages
352
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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