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Synopsis
James Fitzsimmons' 1982 McGraw-Hill text, "Service Operations Management", the first book on the topic, defined the field of service operations management. Fitzsimmons is now senior author of an all new 1994 service management text which sets the paradigm for service management for the 1990s. This junior/senior/graduate text is distinguished by its unique focus on service management for competitive advantage and by its integration of the author's first-hand experiences and research with numerous service firms. Its highly readable presentation is designed to appeal even to students with little business experience.
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Service management for competitive advantage
Edité par
McGraw-Hill, 1994
ISBN 10 : 0070212171
ISBN 13 : 9780070212176
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : Bookbot, Prague, Rébublique tchèque
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Hardcover. Etat : As New. This new book on service management sets the paradigm service management for the 1990's. An undergraduate text, it is distinguished by its unique focus on service management for competitive advantage and by its integration of the author's first-hand experience and research with numerous service firms. Jargon-free, it treats issues rigorously, contains the most recent data, and is soundly based on the most current scholarly thinking available in the service literature. Quantitative material is separated from conceptual material in the chapter supplements and final section of the text, but statistics is a prerequisite. It emphasises that success in a world-wide market is tied inextricably to quality, innovation, and growth and expansion. Its highly readable presentation is designed to appeal even to students with little business experience, and includes all real-world examples, quality end-of-chapter cases, exercises, and fully-worked examples. N° de réf. du vendeur 7d8656ef-93c9-4224-9ec7-1a89a9aa2e08
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Service Management for Competitive Advantage.
Edité par
McGraw-Hill, 1994
ISBN 10 : 0070212171
ISBN 13 : 9780070212176
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : books4less (Versandantiquariat Petra Gros GmbH & Co. KG), Welling, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
gebundene Ausgabe. Etat : Gut. 462 Seiten; Der Erhaltungszustand des hier angebotenen Werks ist trotz seiner Bibliotheksnutzung sehr sauber. Es befindet sich neben dem Rückenschild lediglich ein Bibliotheksstempel im Buch; ordnungsgemäß entwidmet. In ENGLISCHER Sprache. Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 800. N° de réf. du vendeur 2123757
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Service Management for Competitive Advantage
Edité par
McGraw-Hill, 1994
ISBN 10 : 0070212171
ISBN 13 : 9780070212176
Ancien ou d'occasion
Hardcover
Vendeur : George Cross Books, Lexington, MA, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Hardcover. First ition edition. Very Good/No Jacket (35372) No jacket, believed as issued. Hardcover, very good condition, w. ltly rubbed wraps, lt marks. V. ltly slanted sp, ltly bumped sp base, v. ltly bumped bottom corners. Ltly tanned p. edges. Creaky fr hinge. Sig on ffep, o/w cln, tight, unmarked. 462. N° de réf. du vendeur 35372
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
Edité par
McGraw-Hill College (edition ), 1993
ISBN 10 : 0070212171
ISBN 13 : 9780070212176
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : BooksRun, Philadelphia, PA, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Hardcover. Etat : Fair. Ship within 24hrs. Satisfaction 100% guaranteed. APO/FPO addresses supported. N° de réf. du vendeur 0070212171-7-1
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
Edité par
McGraw-Hill College (edition ), 1993
ISBN 10 : 0070212171
ISBN 13 : 9780070212176
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Vendeur : BooksRun, Philadelphia, PA, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Hardcover. Etat : Good. Ship within 24hrs. Satisfaction 100% guaranteed. APO/FPO addresses supported. N° de réf. du vendeur 0070212171-11-1
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
Edité par
McGraw-Hill College, 1993
ISBN 10 : 0070212171
ISBN 13 : 9780070212176
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : Starx Products, North York, ON, Canada
Évaluation du vendeur 1 sur 5 étoiles
The book is in a very good condition. The pages do not have any notes or highlighting/underlining. Cover may show minimal signs of wear. N° de réf. du vendeur C13A-VG-0070212171-020
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
Edité par
McGraw-Hill College, 1993
ISBN 10 : 0070212171
ISBN 13 : 9780070212176
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : Reliant Bookstore, El Dorado, KS, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : good. This book is in good condition with very minimal damage. Pages may have minimal notes or highlighting. Cover image on the book may vary from photo. Ships out quickly in a secure plastic mailer. N° de réf. du vendeur RDV.0070212171.G
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
Edité par
McGraw-Hill College, 1993
ISBN 10 : 0070212171
ISBN 13 : 9780070212176
Neuf
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Vendeur : The Book Spot, Sioux Falls, MN, Etats-Unis
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Hardcover. Etat : New. N° de réf. du vendeur Abebooks22552
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
Edité par
McGraw-Hill College, 1994
ISBN 10 : 0070212171
ISBN 13 : 9780070212176
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : Robinson Street Books, IOBA, Binghamton, NY, Etats-Unis
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Hardcover. Etat : Very Good. Prompt Shipment, shipped in Boxes, Tracking PROVIDED2nd printing. Very good. N° de réf. du vendeur dr003po300005
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
Edité par
McGraw-Hill College, 1993
ISBN 10 : 0070212171
ISBN 13 : 9780070212176
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : HPB-Red, Dallas, TX, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
hardcover. Etat : Good. Connecting readers with great books since 1972! Used textbooks may not include companion materials such as access codes, etc. May have some wear or writing/highlighting. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! N° de réf. du vendeur S_392488920
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