Beyond Maximarketing: The New Power of Caring and Daring - Couverture rigide

Rapp, Stan; Collins, Thomas L.

Couverture rigide

ISBN 10 : 0070513430 ISBN 13 : 9780070513433

Editeur : McGraw-Hill Inc.,US, 1993

Synopsis

In "MaxiMarketing" they predicted the current disintegration of the traditional mass marketing of the industrial Age - and detected the beginnings of the powerful individualized approach of the Information Age. In "The Great Marketing Turnaround" they pointed out how the most forward-looking firms were already using the new information technology to profit from new-era turnarounds in marketing thinking. In this work, Stan Rapp and Tom Collins have identified and evaluated a number of recent successes in business, not only in the United States and Canada, but in Europe, Latin America, Australia, and the Asian Pacific Rim. And they have made discoveries about the keys to marketing success being employed by such companies. They show how the smartest companies are racing beyond the rules and ahead of their competitors by applying "the new power of caring and daring". To businesses large and small it means caring enough about your prospects and customers to push beyond Total Quality Management to the new mandate of TRM or Total Relationship Management. Caring enough to put your customers' interests first - even if it means temporarily putting the corporate bottom-line second. Daring enough to go back to Square One in your thinking and to rethink your entire marketing expenditure using today's New Marketing Math. Caring enough to listen to the needs of each individual customer. And daring enough to find creative new ways to fulfil those needs.

A propos du livre

Revue de presse

Le début des années quatre-vingt dix a été marqué par la récession économique dans la plupart des pays
Pourtant certaines entreprises en ont moins souffert que d'autres : dans ces entreprises gagnantes, on retrouve certaines constantes dans les méthodes utilisées en marketing. Ce n'est pas seulement le cas pour les géants du monde occidental. Certaines petites entreprises de pays moins avancés utilisent ces méthodes à leur échelle.
Les sept clés du nouveau marketing sont :
informer et non vendre à tout prix ; faire ce que l'on dit ; arrêter de gaspiller son budget vers ceux qui ne sont pas des clients potentiels ; offrir plus aux clients sans qu'ils aient à faire plus d'efforts ; les rassembler en les impliquant ; assurer le bien-être des clients avant celui de l'entreprise ; avoir l'audace de revenir à la case départ pour faire les choses correctement.
Ces clés ne sont pas des recettes
En étudiant comment certaines entreprises les ont mises en oeuvre avec succès, on peut réfléchir au moyen de les appliquer à son propre cas. Mais pour y parvenir, il faut un véritable engagement de la direction dans ce marketing d'un genre nouveau. Il s'agit d'ajouter aux traditionnels quatre "P" du marketing (produit, prix, place, promotion) deux aspects trop souvent oubliés, le dialogue et l'exploitation d'un fichier-clients. -- Idées clés, par Business Digest

Détails de l'édition

• Éditeur: McGraw-Hill Inc.,US
• Date d'édition: 1993
• Langue: anglais
• ISBN 10: 0070513430
• ISBN 13: 9780070513433
• Reliure: Relié
• Nombre de pages: 224
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible