Synopsis
La gestion de la qualité présente une approche unique et pratique des outils et méthodes nécessaires pour une véritable amélioration de la qualité. Les philosophies de W. Edwards Deming sur la qualité sont tissées dans ce texte. Ce texte est l'un des rares textes de contrôle de qualité qui adoptent la vision de Shewhart et Deming sur les tableaux de contrôle.
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Présentation de l'éditeur
Quality improvement is recognized as an essential function in any successful organization. Leading corporations have demonstrated that improved quality raises profits, reduces costs, and provides competitive advantage. Quality Management, 3/e, text presents a comprehensive approach to quality improvement, including Dr. W. Edwards Deming’s philosophy of quality, productivity, and competitive position, thorough coverage of process improvement, Six Sigma, the DMAIC model, and much more The text is motivated by integrated quality improvement stories, examples, and mini-case studies to help students better understand the application and impact of Quality Management and Improvement. The third edition includes a major new section on quality administration.
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