Services Marketing - Couverture souple

Zeithaml, Valarie A.; Bitner, Mary Jo

 
9780071169943: Services Marketing
Couverture souple
ISBN 10 : 0071169946 ISBN 13 : 9780071169943
Editeur : McGraw-Hill Education (ISE Editions), 2000

Synopsis

Advanced economies of the world are dominated by services, even manufacturing companies recognize that service provides sustainable competitive advantages. This text focuses on customer expectations in order to help companies develop and deliver a service that the customer will value.

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Éditeur
McGraw-Hill Education (ISE Editions)
Date d'édition
2000
Langue
anglais
ISBN 10 
0071169946
ISBN 13 
9780071169943
Reliure
Broché
Numéro d'édition
2
Nombre de pages
656
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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