Crucial Confrontations: Tools for Resolving Broken Promises, Violated Expectations, and Bad Behavior - Couverture souple

Patterson, Kerry; Grenny, Joseph; Mcmillan, Ron; Switzler, Al

 
9780071446525: Crucial Confrontations: Tools for Resolving Broken Promises, Violated Expectations, and Bad Behavior
Couverture souple
ISBN 10 : 0071446524 ISBN 13 : 9780071446525
Editeur : McGraw-Hill Professional, 2004

Synopsis

The authors of the New York Times bestseller Crucial Conversations show you how to achieve personal, team, and organizational success by healing broken promises, resolving violated expectations, and influencing bad behaviour

Discover skills to resolve touchy, controversial, and complex issues at work and at home now available in this follow-up to the internationally popular Crucial Conversations.

Includes scripts modelling the best way to deal with confrontations.

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À propos de l?auteur

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Éditeur
McGraw-Hill Professional
Date d'édition
2004
Langue
anglais
ISBN 10 
0071446524
ISBN 13 
9780071446525
Reliure
Broché
Nombre de pages
304
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible