The Outside-in Corporation: How to Build a Customer-centric Organization for Breakthrough Results - Couverture rigide

Bund, Barbara

 
9780071459310: The Outside-in Corporation: How to Build a Customer-centric Organization for Breakthrough Results
Couverture rigide
ISBN 10 : 0071459316 ISBN 13 : 9780071459310
Editeur : McGraw-Hill Professional, 2005

Synopsis

Drawing on insights from Dell, FedEx and eBay, a leading business innovator shows you how to transform your company, putting customer needs at the center

Business strategies and company-wide initiatives must be based on customer needs, even when little hard customer information is available. The Outside-In Corporation helps you develop “customer pictures” and, through rigorous customer analysis, create unique value propositions. Barbara Bund, recognized as an innovator in both academia and business, outlines techniques for devising and implementing customer-based strategy, pricing, communication, and distribution initiatives that will drive success in the marketplace by building or remaking a business “from the outside in.”

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Éditeur
McGraw-Hill Professional
Date d'édition
2005
Langue
anglais
ISBN 10 
0071459316
ISBN 13 
9780071459310
Reliure
Relié
Nombre de pages
272
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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