Service Management: Operations, Strategy, Information Technology - Couverture rigide

Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J.

 
9780072424195: Service Management: Operations, Strategy, Information Technology

Synopsis

Thie text looks at service management, through services provided, the economy, concepts and strategies and the use of information technology.

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Edition présentée

ISBN 10 :  0071181156 ISBN 13 :  9780071181150
Editeur : McGraw Hill Higher Education, 2000
Couverture souple