Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology - Couverture rigide

Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J.

 
9780072868203: Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology
Couverture rigide
ISBN 10 : 0072868201 ISBN 13 : 9780072868203
Editeur : McGraw Hill Higher Education, 2003

Synopsis

Service Management, 4/e de James et Mona Fitzsimmons est le texte le plus vendu sur ce marché et comprend des exemples fantastiques et actuels du domaine de la technologie. Le texte couvre largement les opérations mondiales et la nécessité d'une amélioration continue de la qualité et de la productivité dans l'industrie des services. Gestion des services, 4/e fait également un excellent travail pour démontrer comment les domaines fonctionnels cruciaux d'une organisation tels que le marketing, les problèmes stratégiques, les opérations et le comportement humain ont un impact sur la gestion efficace des services.

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Éditeur
McGraw Hill Higher Education
Date d'édition
2003
Langue
anglais
ISBN 10 
0072868201
ISBN 13 
9780072868203
Reliure
Relié
Numéro d'édition
4
Nombre de pages
672
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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Edition présentée

ISBN 10 :  0072959584 ISBN 13 :  9780072959581
Editeur : McGraw-Hill Publishing Co., 2003
Couverture rigide