Synopsis
Service Management, 4/e de James et Mona Fitzsimmons est le texte le plus vendu sur ce marché et comprend des exemples fantastiques et actuels du domaine de la technologie. Le texte couvre largement les opérations mondiales et la nécessité d'une amélioration continue de la qualité et de la productivité dans l'industrie des services. Gestion des services, 4/e fait également un excellent travail pour démontrer comment les domaines fonctionnels cruciaux d'une organisation tels que le marketing, les problèmes stratégiques, les opérations et le comportement humain ont un impact sur la gestion efficace des services.
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Service Management W/ Student CD-ROM
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Irwin/McGraw-Hill, 2003
ISBN 10 : 0072868201
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Service Management
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McGraw-Hill Education, 2003
ISBN 10 : 0072868201
ISBN 13 : 9780072868203
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Service Management w/ Student CD-Rom
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Irwin/McGraw-Hill 2003/03/31 00:00:00.000, 2003
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Hardcover. Etat : Good. Fitzsimmons,James A./Fitzsimmons,Mona J. Service Management No DJ. Includes CD that looks new. Pictorial board in good condition. Edge & corner wear. Binding tight. Pages clean & tight. All U.S. orders shipped with tracking number & e-mail confirmation. All Orders Shipped With Tracking And Delivery Confirmation Numbers. N° de réf. du vendeur 277618
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Service Management: With Student CD-Rom
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McGraw Hill Higher Education, 2003
ISBN 10 : 0072868201
ISBN 13 : 9780072868203
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