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Book by Lucas Robert W
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Présentation de l'éditeur :
Customer Service: Skills for Success features how-to topics for the customer service professional. It covers the concepts and skills needed for success in business careers, including listening techniques, verbal and nonverbal communication, and use of technology. Emphasis is given to dealing with customer service problems and how to handle conflicts and stress. Insights and tips are also provided for customer service supervisory personnel.
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- ÉditeurMcGraw-Hill Humanities Social
- Date d'édition2008
- ISBN 10 0073545449
- ISBN 13 9780073545448
- ReliureBroché
- Numéro d'édition4
- Nombre de pages294
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Customer Service Skills for Success
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(2008)
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ISBN 13 : 9780073545448
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CUSTOMER SERVICE SKILLS FOR SUCC
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