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Secrets of Service Level Management An ITIL process guide that describes how to plan for, design, transition, operate and improve service level management. With a practical focus and real-life examples, this book turns the theory of Secrets of Service Level Management (SLM) into practice. This publication illustrates how service level management interacts with the ITIL service lifecycle and includes real-life examples and experiences.
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Présentation de l'éditeur :
An ITIL process guide that describes how to plan for, design, transition, operate and improve service level management. With a practical focus and real-life examples, this book turns the theory of Secrets of Service Level Management (SLM) into practice. This publication illustrates how service level management interacts with the ITIL service lifecycle and includes real-life examples and experiences.
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- ÉditeurStationery Office Books
- Date d'édition2013
- ISBN 10 0113313527
- ISBN 13 9780113313525
- ReliureBroché
- Nombre de pages305
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ITIL Secrets Of Service Level Management: A Process Owner's Guide
Edité par
The Stationery Office
(2013)
ISBN 10 : 0113313527
ISBN 13 : 9780113313525
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paperback
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