Secrets of Service Level Management: A Process Owner's Guide - Couverture souple

Nahari, Ami; Stationery Office; LaCava, Craig J.

 
9780113313525: Secrets of Service Level Management: A Process Owner's Guide
Couverture souple
ISBN 10 : 0113313527 ISBN 13 : 9780113313525
Editeur : Stationery Office Books, 2013

Synopsis

An ITIL process guide that describes how to plan for, design, transition, operate and improve service level management. With a practical focus and real-life examples, this book turns the theory of Secrets of Service Level Management (SLM) into practice. This publication illustrates how service level management interacts with the ITIL service lifecycle and includes real-life examples and experiences.

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Présentation de l'éditeur

An ITIL process guide that describes how to plan for, design, transition, operate and improve service level management. With a practical focus and real-life examples, this book turns the theory of Secrets of Service Level Management (SLM) into practice. This publication illustrates how service level management interacts with the ITIL service lifecycle and includes real-life examples and experiences.

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Éditeur
Stationery Office Books
Date d'édition
2013
Langue
anglais
ISBN 10 
0113313527
ISBN 13 
9780113313525
Reliure
Broché
Nombre de pages
305
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible