ITIL Version 3's (V3) service lifecycle-based practice incorporates the best of V1 and V2 and tests current best practice for ITSM. Service Operation introduces, explains and details delivery and control activities to achieve operational excellence on a day-to-day basis. Readers will find many of the familiar processes from the former Service Support and Service Delivery books, which have been updated where necessary.
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Etat : Sehr gut. 2nd ed., 2013. 488 Seiten Zustand sehr gut. Einband mit leichten Gebrauchsspuren. Seiten sauber, ohne Eintragungen oder Markierungen. 1041 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 1560 Taschenbuch, Größe: 27.3 x 2.1 x 21.4 cm. N° de réf. du vendeur 31073
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