Articles liés à ITIL Practitioner Guidance
L'édition de cet ISBN n'est malheureusement plus disponible.
Synopsis
ITIL Practitioner Guidance est le texte de référence essentiel qui accompagne la qualification ITIL Practitioner. Entièrement intégrée au programme ITIL Practitioner, cette publication est également un guide pratique qui aide les professionnels de la gestion des services informatiques (ITSM) à transformer la théorie ITIL en pratique à travers des études de cas, des feuilles de travail, des modèles et des scénarios. Le livre assume la connaissance de l'ITIL et de l'ITSM jusqu'au niveau ITIL Foundation et commence par une discussion sur les principes directeurs de l'ITSM. Il explique ensuite comment ces principes directeurs sont essentiels pour l'ITSM et comment ils se rapportent aux philosophies, cadres et méthodologies telles que DevOps, Lean, Agile, etc. La publication montre comment suivre l'approche CSI (amélioration continue du service) et comment les compétences de base de la gestion du changement organisationnel, de la communication, des mesures et de la mesure peuvent sous-tendre les initiatives d'amélioration ITSM réussies.
Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Présentation de l'éditeur
ITIL Practitioner Guidance is the essential reference text which accompanies the ITIL Practitioner qualification. Fully integrated with the ITIL Practitioner syllabus, this publication is also a practical guide that helps IT service management (ITSM) professionals turn ITIL theory into practice through case studies, worksheets, templates and scenarios. The book assumes knowledge of ITIL and ITSM up to ITIL Foundation level, and begins with a discussion of the guiding principles of ITSM. It goes on to explain how these guiding principles are essential for ITSM and how they relate to philosophies, frameworks and methodologies such as DevOps, Lean, Agile etc. The publication shows how following the CSI (continual service improvement) approach, and how the core skills of organizational change management, communication, metrics and measurement, can underpin successful ITSM improvement initiatives.
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
(Aucun exemplaire disponible)
Chercher: Créez une demandeVous ne trouvez pas le livre que vous recherchez ? Nous allons poursuivre vos recherches. Si l'un de nos libraires l'ajoute aux offres sur AbeBooks, nous vous le ferons savoir !
Créez une demande