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Synopsis
for undergraduate and graduate courses in Service Management or Service Operations Management.
This text takes a multidisciplinary perspective. Drawing upon research from economics, consumer behavior, marketing, strategy and operations management, it offers coverage of the topics relevant to service management and operations. The text first introduces the major concepts of service, then how to build the service system to create customer value, followed by operational issues and some of the tools for managing a service operation.
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Présentation de l'éditeur
for undergraduate and graduate courses in Service Management or Service Operations Management.
This text takes a multidisciplinary perspective. Drawing upon research from economics, consumer behavior, marketing, strategy and operations management, it offers coverage of the topics relevant to service management and operations. The text first introduces the major concepts of service, then how to build the service system to create customer value, followed by operational issues and some of the tools for managing a service operation.
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Service Management and Operations
Edité par
Prentice Hall, 2000
ISBN 10 : 0130813389
ISBN 13 : 9780130813381
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : Anybook.com, Lincoln, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
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Service Management and Operations
Edité par
Prentice Hall, 1999
ISBN 10 : 0130813389
ISBN 13 : 9780130813381
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : Anybook.com, Lincoln, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
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Service Management and Operations
Edité par
Pearson Education, Limited, 1999
ISBN 10 : 0130813389
ISBN 13 : 9780130813381
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Better World Books Ltd, Dunfermline, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Very Good. 2nd Edition. Ships from the UK. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. N° de réf. du vendeur 6266653-6
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Service Management and Operations
Edité par
Pearson College Div, 1999
ISBN 10 : 0130813389
ISBN 13 : 9780130813381
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Hardback. Etat : Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. N° de réf. du vendeur GOR001843677
Quantité disponible : 2 disponible(s)
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Service Management and Operations
Edité par
Pearson College Div, 1999
ISBN 10 : 0130813389
ISBN 13 : 9780130813381
Ancien ou d'occasion
Paperback
Vendeur : ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Paperback. Etat : Good. No Jacket. Missing dust jacket; Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.85. N° de réf. du vendeur G0130813389I3N01
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Service Management and Operations (2nd Edition)
Edité par
Prentice Hall, 1999
ISBN 10 : 0130813389
ISBN 13 : 9780130813381
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : SecondSale, Montgomery, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. N° de réf. du vendeur 00052336749
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Service Management and Operations
Vendeur : BennettBooksLtd, North Las Vegas, NV, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Paperback. Etat : New. In shrink wrap. Looks like an interesting title! N° de réf. du vendeur Q-0130813389
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