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Service Management and Operations - Couverture souple

Haksever, Cengiz; Render, Barry; Russell, Roberta S.; Murdick, Robert G.

 
9780130813381: Service Management and Operations
Couverture souple
ISBN 10 : 0130813389 ISBN 13 : 9780130813381
Editeur : Pearson, 2000

Synopsis

for undergraduate and graduate courses in Service Management or Service Operations Management.

This text takes a multidisciplinary perspective. Drawing upon research from economics, consumer behavior, marketing, strategy and operations management, it offers coverage of the topics relevant to service management and operations. The text first introduces the major concepts of service, then how to build the service system to create customer value, followed by operational issues and some of the tools for managing a service operation.

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Présentation de l'éditeur

for undergraduate and graduate courses in Service Management or Service Operations Management.

This text takes a multidisciplinary perspective. Drawing upon research from economics, consumer behavior, marketing, strategy and operations management, it offers coverage of the topics relevant to service management and operations. The text first introduces the major concepts of service, then how to build the service system to create customer value, followed by operational issues and some of the tools for managing a service operation.

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  • ÉditeurPearson
  • Date d'édition2000
  • ISBN 10 0130813389
  • ISBN 13 9780130813381
  • ReliureBroché
  • Langueanglais
  • Numéro d'édition2
  • Nombre de pages608
  • Coordonnées du fabricantnon disponible

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9780536462718: Service Management and Operations

Edition présentée

ISBN 10 :  0536462712 ISBN 13 :  9780536462718
Editeur : Prentice Hall, 2007
Couverture souple

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Haksever, C. et al
Edité par Prentice Hall, 2000
ISBN 10 : 0130813389 ISBN 13 : 9780130813381
Ancien ou d'occasion Couverture rigide

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Edité par Prentice Hall, 1999
ISBN 10 : 0130813389 ISBN 13 : 9780130813381
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Murdick, Robert G.
Edité par Pearson College Div, 1999
ISBN 10 : 0130813389 ISBN 13 : 9780130813381
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Russell, Roberta S., Murdick, Robert G., Haksever, Cengiz, Render, Barry
Edité par Pearson Education, Limited, 1999
ISBN 10 : 0130813389 ISBN 13 : 9780130813381
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Haksever, Cengiz, Render, Barry, Russell, Roberta S., Murdick, Robert G.
Edité par Prentice Hall, 1999
ISBN 10 : 0130813389 ISBN 13 : 9780130813381
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Vendeur : SecondSale, Montgomery, IL, Etats-Unis

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Render, Barry; Russell, Roberta S.; Murdick, Robert G.; Haksever, Cengiz [Editor]
Edité par Pearson College Div, 1999
ISBN 10 : 0130813389 ISBN 13 : 9780130813381
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Vendeur : BennettBooksLtd, North Las Vegas, NV, Etats-Unis

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