Customer Service: Career Success Through Customer Satisfaction - Couverture souple

Timm, Paul R.

 
9780130859594: Customer Service: Career Success Through Customer Satisfaction
Couverture souple
ISBN 10 : 0130859591 ISBN 13 : 9780130859594
Editeur : Pearson, 2000

Synopsis

For undergraduate courses in Customer Service, Human Relations, and Supervision offered by Marketing or Business Administration Departments.

This practical, real-world text presents the skills essential for success in customer service. It brings together a wealth of the best information from professional books and academic textbooks, and the authors broad consulting experience.

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À propos de la quatrième de couverture

CUSTOMER SERVICE: CAREER SUCCESS THROUGH CUSTOMER SATISFACTION offers comprehensive skills-based training in developing positive attitudes.

  • Solve problems to build customer loyalty.
  • Attain profitability through customer satisfaction.
  • Lead and empower the service process.
  • Direct marketplace acceptance and corporate growth.

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Éditeur
Pearson
Date d'édition
2000
Langue
anglais
ISBN 10 
0130859591
ISBN 13 
9780130859594
Reliure
Broché
Numéro d'édition
2
Nombre de pages
223
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
Riccardo Bacigalupo
riccardo.bacigalupo@sanoma.it

Sanoma Italia Via Arconati, 1 �
Milano
20135
Italie

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