Competing Through Services - Couverture souple

Vandermerwe, Sandra; Lovelock

 
9780130971302: Competing Through Services
Couverture souple
ISBN 10 : 0130971308 ISBN 13 : 9780130971302
Editeur : Pearson Education Limited, 1994

Synopsis

Combining cases with introductory material, this text addresses management situations across a range of industries, with regard to service industries. It looks at service processes, performance, profitability and people. Demonstrations of the unique aspects of value-added services are given, showing how contemporary strategies differ from traditional approaches. This casebook offers a practical framework for handling the multiplicity of issues in implementing strategies for services.

Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.

Éditeur
Pearson Education Limited
Date d'édition
1994
Langue
anglais
ISBN 10 
0130971308
ISBN 13 
9780130971302
Reliure
Broché
Nombre de pages
540
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
Riccardo Bacigalupo
riccardo.bacigalupo@sanoma.it

Sanoma Italia Via Arconati, 1 �
Milano
20135
Italie