Ultimate Service: The Complete Handbook to the World of the Concierge - Couverture rigide

Stiel, Holly; Collins, Delta

 
9780131753570: Ultimate Service: The Complete Handbook to the World of the Concierge
Couverture rigide
ISBN 10 : 0131753576 ISBN 13 : 9780131753570
Editeur : Prentice-Hall, 1993

Synopsis

For courses in hotel management and service, this sourcebook covers the job of the concierge. It includes topics such as building relationships, telephone manner, handling irate customers and organizing the concierge department. Emphasis is placed on service and wider responsibilites.

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Éditeur
Prentice-Hall
Date d'édition
1993
Langue
anglais
ISBN 10 
0131753576
ISBN 13 
9780131753570
Reliure
Relié
Nombre de pages
200
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible