Service Operations Management - Couverture souple

Schmenner, Roger W.

 
9780131804494: Service Operations Management
Couverture souple
ISBN 10 : 0131804499 ISBN 13 : 9780131804494
Editeur : Prentice-Hall, 1995

Synopsis

Boasting a strong managerial orientation, this text explores service operations. It differentiates service operations issues from those associated with manufacturing while showing how common aspects of various services allow them to benefit from similar types of analysis. Centring its discussion on the "service encounter" and its supporting elements, the text describes how the encounter can be supported and efficiency maximized with both quantitative and qualititative tools.

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Éditeur
Prentice-Hall
Date d'édition
1995
Langue
anglais
ISBN 10 
0131804499
ISBN 13 
9780131804494
Reliure
Broché
Nombre de pages
576
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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Edition présentée

ISBN 10 :  002406811X ISBN 13 :  9780024068118
Editeur : Prentice Hall, 1995
Couverture rigide