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Synopsis
Offers advice on working gracefully and effectively through such confrontational situations as ending relationships and asking for a raise, identifying key adjustments necessary to the dialogue process.
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Présentation de l'éditeur
What is a difficult conversation? Asking for a pay rise, saying 'no' to your boss or spouse, confronting a friend or neighbour, asking a difficult favour, apologizing. We all have conversations that we dread and find unpleasant. But can we develop the skills to make such situations less stressful and more productive? Based on fifteen years of research and consultations with thousands of people, DIFFICULT CONVERSATIONS pinpoints what works. Use this ground-breaking, step-by-step book to turnyour difficult conversations into positive, problem-solving experiences.
Biographie de l'auteur
Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen work for the Harvard Negotiation Project.
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Difficult Conversations: How t
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Penguin Books, 2000
ISBN 10 : 014028852X
ISBN 13 : 9780140288520
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Difficult Conversations How to
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Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
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Penguin Books, 2000
ISBN 10 : 014028852X
ISBN 13 : 9780140288520
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