The Discipline Of Market Leaders: Choose Your Customers, Narrow Your Focus, Dominate Your Market - Couverture rigide

Treacy, Michael; Wiersema, Fred

Couverture rigide

ISBN 10 : 0201406489 ISBN 13 : 9780201406481

Editeur : Basic Books, 1995

Synopsis

How is it that some companies are rewriting the rules of competition in their markets, selling wholly new standards of quality, innovation and customer service? What sets these companies apart? This book attempts to answer some of these questions. This work presents a simple thesis: that sucessful companies - the market leaders - excel at delivering one type of value to their chosen customers. Market leaders choose a single "value discipline" - best total cost, best product or best total solution - and literally build their organization around it. Through detailed case studies and step-by-step guidance, the authors show how to implement this revolutionary approach to business strategy.

A propos du livre

Revue de presse

The discipline of market leaders est un ouvrage intéressant à plusieurs titres. Résultat d'un travail fouillé, il présente dans un style simple et synthétique des conclusions qui s'inscrivent en droite ligne des derniers développements de la pensée stratégique.

Tout d'abord, l'ouvrage n'est pas le fruit d'une approche purement conceptuelle, mais présente de façon détaillée et abondamment illustrée les résultats d'une étude conduite aux États-Unis pendant plus de trois ans et portant sur 80 leaders de taille mondiale.

L'idée force est que l'entreprise doit, avant toute chose et notamment avant tout processus de re-engineering, faire des choix stratégiques clairs. La nouveauté tient au fait que ces choix portent sur les clients que l'entreprise entend satisfaire. Selon les auteurs, l'entreprise doit déterminer les clients auxquels elle s'adresse et leurs besoins, avant de définir la valeur qu'elle va leur offrir.

En ce sens, l'analyse de M. Treacy et F. Wiersema s'inscrit en filiation directe avec les travaux sur la proposition de valeur (« value proposition ») de L. Phillips et de M. Lanning (ancien Proctérien) qui ont réhabilité une approche stratégique fondée sur le client alors qu'historiquement la stratégie a été dominée par des approches internes (structure de coût et économies d'échelle de B. Henderson puis, plus récemment, l'intention stratégique et les pôles de compétence de C.K. Prahalad et G. Hamel).

Les auteurs distinguent trois types de valeurs : le meilleur rapport qualité/prix (operational excellence), la meilleure performance technologique (product leadership) et la meilleure adéquation aux besoins des clients (customer intimacy). Dans ce schéma, il est important de noter que la proposition de valeur du meilleur rapport qualité/prix ne signifie pas que le prix est le seul critère d'achat. Dans une telle stratégie, l'entreprise doit jouer simultanément sur la qualité et le prix. En ce sens, les marchés de commodités, c'est-à-dire des marchés où le prix est le seul critère de choix, n'existent pas. La vision proposée par les auteurs permet de dépasser la notion d'industrie d'impasse (très forte compétition sur les prix et faible différenciation de l'offre) de la matrice concurrentielle classique. Toute industrie est potentiellement une industrie différenciée.

De plus, les auteurs définissent les modèles opérationnels correspondant à chaque stratégie d'entreprise aux travers d'exemples très détaillés (AT&T pour l'excellence opérationnelle, Intel pour la domination technologique et Airborne pour l'intimité avec le client).

Ce livre apparaît donc comme un ouvrage de référence et une source précieuse d'exemples pour les dirigeants d'entreprise soucieux de mieux appréhender la multiplicité des opportunités stratégiques. Cependant, l'ouvrage de M. Treacy et F. Wiersema nous éclaire de façon incomplète sur les méthodes qui permettent à l'entreprise de déterminer ses choix stratégiques. En effet, si les types de valeur préconisés par les auteurs se rapprochent des stratégies définies par M. Porter dans « l'avantage compétitif » (cost leadership, différenciation et focus), ils prennent peu en compte les acquis essentiels de l'analyse stratégique. Ceci révèle les limites d'une approche fondée uniquement sur l'analyse des attentes des consommateurs (méthode outside-in) par rapport à une analyse plus traditionnelle fondée sur les atouts de l'entreprise : coût, technologie et compétence (méthode inside-out). C'est pourquoi tout dirigeant d'entreprise avisé se doit d'utiliser les deux approches de façon complémentaire. -- François Dalens -- -- Business Digest

Une entreprise ne peut espérer être la meilleure en tout
Elle doit choisir d'exceller dans une et une seule « valeur » ; meilleur prix, meilleur produit, ou meilleure solution globale ; tout en maintenant un niveau suffisant dans les deux autres.
A chaque valeur correspond une discipline d'entreprise spécifique
On en distingue trois. La discipline de l'excellence opérationnelle repose sur la promesse d'offrir au client le meilleur rapport qualité/prix. La discipline du leadership par produit vise à être en mesure de proposer toujours le « nec plus ultra ». Enfin, la discipline de l'intimité avec le client va au-delà de la seule vente et permet d'élaborer des solutions sur mesure pour chaque client.
La discipline détermine le « modèle opérationnel » de toute l'entreprise
Au-delà d'un simple choix stratégique, le modèle opérationnel forge la nature même de l'entreprise. Il se décline à tous les niveaux : que ce soit le mode de management, la structure interne, la gestion financière, les procédés de fabrication et de distribution, la culture d'entreprise, ou ses relations avec ses clients. -- Idées clés, par Business Digest

Quatrième de couverture

Why is it that Casio can sell a calculator more cheaply than Kellogg's can sell a box of corn flakes? Why can FedEx "absolutely, positively" deliver your package overnight but airlines have trouble keeping track of your bags? What does your company do better than anyone else? What unique value do you provide to your customers? How will you increase that value next year? As customers' demands for the highest quality products, best services, and lowest prices increase daily, the rules for market leadership are changing. Once powerful companies that havent gotten the message are faltering, while Chers, new and old, are thriving. In disarmingly simple and provocative terms, Treacy and Wiersema show what it takes to become a leader in your market and stay there, in an ever more sophisticated and demanding world.

Détails de l'édition

• Éditeur: Basic Books
• Date d'édition: 1995
• Langue: anglais
• ISBN 10: 0201406489
• ISBN 13: 9780201406481
• Reliure: Relié
• Nombre de pages: 208
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible