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Pourquoi, en période de crise, certaines compagnies dégringolent alors que d'autres en profitent pour rebondir ? Le secret des entreprises qui réussissent est, selon les auteurs, que loin de se replier sur elles-mêmes, elles mettent le client au centre de toutes leurs préoccupations générant ainsi plus de marges et de rentabilité. De l'étude de cas concrets, les auteurs extraient cinq stratégies gagnantes pour réussir même dans un contexte difficile. -- Idées clés, par Business Digest
In Customer-Centered Growth, Richard Whiteley and Diane Hessan reveal the compelling secrets of how today's successful companies are achieving explosive growth. Drawing on dozens of case studies of every kind of enterprise, Whiteley and Hessan define five proven strategies that you can use to grow—even under the most adverse business conditions.
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