Synopsis
Book by Whiteley Richard C
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Biographie de l'auteur
Richard C. Whiteley, one of the world's most sought-after speakers on the subject of customer service, is Vice Chairman and cofounder of The Forum Corporation, America's leading experts on customer-focused quality.
Présentation de l'éditeur
Rated by Fortune Magazine as one of the best management books of 1991, this instant business classic and bestseller is now recognized as the Bible of customer service.
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The Customer-driven Company: Moving From Talk To Action
Edité par
Basic Books, 1991
ISBN 10 : 0201570904
ISBN 13 : 9780201570908
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The Customer-driven Company: Moving From Talk To Action
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Basic Books, 1991
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The Customer-driven Company: Moving From Talk To Action
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Basic Books, 1991
ISBN 10 : 0201570904
ISBN 13 : 9780201570908
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ISBN 10 : 0201570904
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Etat : Good. [ No Hassle 30 Day Returns ][ Ships Daily ] [ Underlining/Highlighting: NONE ] [ Writing: NONE ] [ Edition: First ] Publisher: Perseus Books Pub Date: 9/1/1991 Binding: Hardcover Pages: 308 First edition. N° de réf. du vendeur 6783384
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Customer Driven Company
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Addison-Wesley Longman, Incorporated, 1991
ISBN 10 : 0201570904
ISBN 13 : 9780201570908
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