Synopsis
This book contains a simple but powerful definition of services based upon a separation between back-stage and front-stage activities. Services deal with front interactions, production and manufacturing with back-stage operations. Teboul uses this distinction to systematically explore the important issues of the field.
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À propos de l?auteur
JAMES TEBOUL is a professor at INSEAD, France in the field of Operations and Service Management. His main areas of research are supply chain management, quality management and management of services. Teboul has been the Director of the INSEAD International Executive Programme and a consultant to industrial & service organizations. He is a member of the editorial board of the International Journal of Service Industry Management and a leading business author and expert.
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Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (INSEAD Business Press)
Edité par
Palgrave Macmillan, 2006
ISBN 10 : 0230006604
ISBN 13 : 9780230006607
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Service Is Front Stage : Positioning Services for Value Advantage
Edité par
Palgrave Macmillan Limited, 2006
ISBN 10 : 0230006604
ISBN 13 : 9780230006607
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Service Is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (Insead Business Press)
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-, 2006
ISBN 10 : 0230006604
ISBN 13 : 9780230006607
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Service Is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (Insead Business Press)
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- -, 2006
ISBN 10 : 0230006604
ISBN 13 : 9780230006607
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Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (INSEAD Business Press)
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Palgrave Macmillan, 2006
ISBN 10 : 0230006604
ISBN 13 : 9780230006607
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Service Is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage
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Insead Business Press/Palgrave Macmillan, 2006
ISBN 10 : 0230006604
ISBN 13 : 9780230006607
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Service Is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (INSEAD Business Press)
Edité par
AIAA, 2006
ISBN 10 : 0230006604
ISBN 13 : 9780230006607
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Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (INSEAD Business Press)
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Palgrave Macmillan, 2006
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Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (INSEAD Business Press)
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Palgrave Macmillan, 2006
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ISBN 13 : 9780230006607
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Service is Front Stage (Hardcover)
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Palgrave Macmillan, Basingstoke, 2006
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Hardcover. Etat : new. Hardcover. This book contains a simple but powerful definition of services based upon a separation between back-stage and front-stage activities. Services deal with front interactions, production and manufacturing with back-stage operations. Teboul uses this distinction to systematically explore the important issues of the field. This book contains a simple but powerful definition of services based upon a separation between back-stage and front-stage activities. Services deal with front interactions, production and manufacturing with back-stage operations. Teboul uses this distinction to systematically explore the important issues of the field. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. N° de réf. du vendeur 9780230006607
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