Service Is Front Stage: We Are All in Services... More or Less ! - Couverture rigide

Teboul, J.

 
9780230006607: Service Is Front Stage: We Are All in Services... More or Less !
Couverture rigide
ISBN 10 : 0230006604 ISBN 13 : 9780230006607
Editeur : Palgrave Macmillan, 2006

Synopsis

This book contains a simple but powerful definition of services based upon a separation between back-stage and front-stage activities. Services deal with front interactions, production and manufacturing with back-stage operations. Teboul uses this distinction to systematically explore the important issues of the field.

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À propos de l?auteur

JAMES TEBOUL is a professor at INSEAD, France in the field of Operations and Service Management. His main areas of research are supply chain management, quality management and management of services. Teboul has been the Director of the INSEAD International Executive Programme and a consultant to industrial & service organizations. He is a member of the editorial board of the International Journal of Service Industry Management and a leading business author and expert.

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Éditeur
Palgrave Macmillan
Date d'édition
2006
Langue
anglais
ISBN 10 
0230006604
ISBN 13 
9780230006607
Reliure
Relié
Nombre de pages
183
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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