Listening And Responding - Couverture souple

COLLINS; OROURKE

 
9780324301670: Listening And Responding
Couverture souple
ISBN 10 : 0324301677 ISBN 13 : 9780324301670
Editeur : South-Western, 2005

Synopsis

Ce texte, écrit par Sandra D. Collins, explore comment les entreprises prospères et les gestionnaires efficaces utilisent l'écoute comme un outil de communication stratégique à tous les niveaux de l'organisation. Les obstacles communs à l'écoute, y compris la culture, les perceptions et les agendas personnels sont discutés, et des stratégies pour les surmonter sont proposées. Des exemples de la façon dont les organisations ont utilisé des techniques d'écoute pour résoudre les conflits, établir des relations avec les clients et les employés et s'adapter pour maintenir un avantage concurrentiel sont discutés. Les questions d'auto-analyse, présentées tout au long du texte, ciblent les compétences d'écoute interpersonnelle, tandis que les études de cas et les jeux de rôle démontrent l'application des stratégies d'écoute dans l'environnement organisationnel.

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Éditeur
South-Western
Date d'édition
2005
Langue
anglais
ISBN 10 
0324301677
ISBN 13 
9780324301670
Reliure
Broché
Nombre de pages
116
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
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