Customer Service: Empowerment and Entrapment - Couverture souple

 
9780333946077: Customer Service: Empowerment and Entrapment
Couverture souple
ISBN 10 : 0333946073 ISBN 13 : 9780333946077
Editeur : Red Globe Press, 2001

Synopsis

Customer service is at the centre of many recent changes in work and organisations and is often celebrated as being of benefit to all. This book explores the real nature of customer service from different critical perspectives drawing on a wide range of sectors internationally.

A provocative and insightful work aimed at students of organisations and management as well as thoughtful practitioners.

Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.

À propos des auteurs

ANDREW STURDY is Reader in Organisation Studies, School of Management, Imperial College, University of London, UK.

IRENA GRUGULIS is a Professor of Employment Studies and the Head of the Human Resource Management Group at Bradford University, UK.

HUGH WILLMOTT is Diageo Professor of Management Studies, The Judge Institute of Management, University of Cambridge, UK.

Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.

Éditeur
Red Globe Press
Date d'édition
2001
Langue
anglais
ISBN 10 
0333946073
ISBN 13 
9780333946077
Reliure
Broché
Nombre de pages
215
Éditeur
Sturdy Andrew, Grugulis Irena, Willmott Hugh
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
gpsr@libri.de
gpsr@libri.de

Friedensallee 273
Hamburg
22763
Allemagne