Customer Retention in a Week - Couverture souple

Smith, Jane

 
9780340781753: Customer Retention in a Week
Couverture souple
ISBN 10 : 0340781750 ISBN 13 : 9780340781753
Editeur : John Murray Learning, 2000

Synopsis

This guide aims to emphasize the overriding importance of retaining customers for businesses, and to explain how a successful customer focus can be achieved and maintained. Topics covered include: the value of retaining existing customers; identifying customers and finding out what they want; offering incentives to maintain customer loyalty; mobilizing employees to give customers what they want; and retaining customers when things go wrong.

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Éditeur
John Murray Learning
Date d'édition
2000
Langue
anglais
ISBN 10 
0340781750
ISBN 13 
9780340781753
Reliure
Broché
Nombre de pages
93
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible