Customer Service Marketing - Couverture souple

Torres, Edwin N.; Zhang, Tingting

 
9780367208936: Customer Service Marketing
Couverture souple
ISBN 10 : 0367208938 ISBN 13 : 9780367208936
Editeur : Routledge, 2022

Synopsis

This textbook is a comprehensive overview of customer service principles, theories, and practices. Covering classic and contemporary theories, it looks at real life applications of theory by business enterprises in various service sectors. It will be particularly useful for students in hospitality guest services and services marketing.

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À propos de l'auteur

Edwin N. Torres, Ph.D., is the Chair and Associate Professor at the Department of International Hospitality and Service Innovation, Saunders College of Business at the Rochester Institute of Technology.

Tingting Zhang, Ph.D., is Associate Professor at the Rosen College of Hospitality Management, University of Central Florida.

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Éditeur
Routledge
Date d'édition
2022
Langue
anglais
ISBN 10 
0367208938
ISBN 13 
9780367208936
Reliure
Broché
Nombre de pages
288
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
gpsr@libri.de
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