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Synopsis
This textbook is a comprehensive overview of customer service principles, theories, and practices. Covering classic and contemporary theories, it looks at real life applications of theory by business enterprises in various service sectors. It will be particularly useful for students in hospitality guest services and services marketing.
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À propos de l'auteur
Edwin N. Torres, Ph.D., is the Chair and Associate Professor at the Department of International Hospitality and Service Innovation, Saunders College of Business at the Rochester Institute of Technology.
Tingting Zhang, Ph.D., is Associate Professor at the Rosen College of Hospitality Management, University of Central Florida.
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Résultats de recherche pour Customer Service Marketing
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Customer Service Marketing
Edité par
Routledge, 2022
ISBN 10 : 0367208938
ISBN 13 : 9780367208936
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Customer Service Marketing
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Routledge, 2022
ISBN 10 : 0367208938
ISBN 13 : 9780367208936
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Customer Service Marketing: Managing the Customer Experience
Vendeur : Chiron Media, Wallingford, Royaume-Uni
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Customer Service Marketing : Managing the Customer Experience
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Customer Service Marketing : Managing the Customer Experience
Edité par
Routledge, 2022
ISBN 10 : 0367208938
ISBN 13 : 9780367208936
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Customer Service Marketing: Managing the Customer Experience
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Customer Service Marketing
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Customer Service Marketing : Managing the Customer Experience
Vendeur : GreatBookPricesUK, Woodford Green, Royaume-Uni
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Customer Service Marketing: Managing the Customer Experience
Edité par
Taylor & Francis Ltd, 2022
ISBN 10 : 0367208938
ISBN 13 : 9780367208936
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